今年以來，嘉善縣市場監(jiān)管局圍繞“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”的年度主題，結(jié)合該縣實(shí)際，以打造“放心消費(fèi)景區(qū)、放心消費(fèi)街區(qū)、放心消費(fèi)商區(qū)、放心消費(fèi)服務(wù)區(qū)”四區(qū)為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)“放心消費(fèi)在嘉善”行動(dòng)。
　　一是推進(jìn)放心消費(fèi)景區(qū)建設(shè)。在嘉善古鎮(zhèn)西塘景區(qū)，通過社會化維權(quán)、立體化宣傳、全域化監(jiān)管、長效化建制，打造了消費(fèi)維權(quán)西塘模式，構(gòu)建了景區(qū)“放心消費(fèi)”建設(shè)新格局。共組織115名普通游客、消費(fèi)維權(quán)義工和旅游行風(fēng)監(jiān)督員代表對西塘景區(qū)開展了消費(fèi)體驗(yàn)，在景區(qū)第二停車場入口設(shè)立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，組建由旅游公司、市場監(jiān)管、公安、行政執(zhí)法、保利物業(yè)工作人員和景區(qū)9名黨員經(jīng)營戶組成的消費(fèi)維權(quán)紅色聯(lián)盟，今年以來共受理投訴36起，為去年141件的25.5%，消費(fèi)投訴數(shù)量明顯下降。截至目前，在西塘景區(qū)推動(dòng)8個(gè)行業(yè)49家商戶籌得賠償先付保證金6萬元，已成功創(chuàng)建“放心消費(fèi)示范單位”12家。
　　二是推進(jìn)放心消費(fèi)街區(qū)建設(shè)。在嘉善縣魏塘街道車站路街區(qū)，充分發(fā)揮黨建“紅色引擎”作用培育放心消費(fèi)示范單位，同時(shí)依托黨建聯(lián)盟優(yōu)勢構(gòu)建多元化消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，建立“老娘舅”消費(fèi)維權(quán)小站，每天幫助調(diào)處消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的矛盾與糾紛，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速解決。2018年，從街區(qū)210余家經(jīng)營戶中篩選出25家單位成功創(chuàng)建為“浙江省放心消費(fèi)示范單位”。
　　三是推進(jìn)放心消費(fèi)商區(qū)建設(shè)。在嘉善縣銀泰百貨商區(qū)，全力培育浙江省放心消費(fèi)示范單位，在銀泰百貨廣場入口顯眼位置設(shè)立食品安全等級公示牌，將36家餐飲經(jīng)營戶的經(jīng)營戶名稱、動(dòng)態(tài)等級信息、二維碼、隱患信息、整改信息等進(jìn)行公示，并組織銀泰百貨的35名商家代表作出創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位公開承諾，消費(fèi)者購買服裝、鞋類商品在不影響二次銷售前提下可60天無理由退換貨，且可跨門店退換貨無需承擔(dān)額外費(fèi)用，合法權(quán)益受損時(shí)可得到先行賠付，今年還組織維權(quán)義工和消費(fèi)者代表以及上海杉達(dá)學(xué)院嘉善光彪學(xué)院學(xué)生對銀泰百貨開展了2次消費(fèi)體驗(yàn)。截至目前，在銀泰百貨商區(qū)已設(shè)立5萬元的先行賠付基金，已有21家經(jīng)營單位成功創(chuàng)建“浙江省放心消費(fèi)示范單位”。
　　四是推進(jìn)放心消費(fèi)服務(wù)區(qū)建設(shè)。該局會同嘉善縣交通局啟動(dòng)申嘉湖高速天凝服務(wù)區(qū)放心消費(fèi)示范服務(wù)區(qū)創(chuàng)建工作，指導(dǎo)服務(wù)區(qū)創(chuàng)建放心消費(fèi)示范服務(wù)區(qū)、服務(wù)區(qū)內(nèi)的2家商店創(chuàng)建放心消費(fèi)示范商店、服務(wù)區(qū)內(nèi)的1家餐飲創(chuàng)建放心消費(fèi)示范餐飲。同時(shí)加強(qiáng)對放心消費(fèi)示范單位的動(dòng)態(tài)管理，督促其更好地落實(shí)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任和義務(wù)，創(chuàng)新完善維權(quán)工作機(jī)制，積極推動(dòng)其不斷提升放心消費(fèi)建設(shè)水平，并加強(qiáng)典型宣傳，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。