今年以來(lái)，溫嶺市局深入貫徹省、市工作部署，以保障和改善民生水平為出發(fā)點(diǎn)，以整治和優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境為著力點(diǎn)，以創(chuàng)新和構(gòu)建維權(quán)格局為切入點(diǎn)，全面推動(dòng)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作，努力打造“放心消費(fèi)”標(biāo)桿城市。截至目前，共有119家放心商店、41家放心網(wǎng)店、2家放心消費(fèi)示范區(qū)以及4家放心民宿通過(guò)省地市三級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。
　　布局落位，培育放心消費(fèi)示范點(diǎn)。在放心消費(fèi)單位創(chuàng)建初期，召集創(chuàng)建單位分層分類(lèi)開(kāi)展集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等相關(guān)法律條款。積極開(kāi)展上門(mén)指導(dǎo)工作，以“放心消費(fèi)示范單位”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，從硬件改造、人員培訓(xùn)、制度完善出發(fā)，幫助創(chuàng)建單位依照自身特點(diǎn)制定并完善“七天無(wú)理由退貨”等相關(guān)規(guī)定。截至目前，針對(duì)電子商務(wù)、藥店、餐飲等主體開(kāi)展集中培訓(xùn)會(huì)議9次，培訓(xùn)企業(yè)1100余家。
　　連點(diǎn)成線，打造放心消費(fèi)一條街。通過(guò)反復(fù)調(diào)研考察，選擇放心消費(fèi)一條街創(chuàng)建街區(qū)，動(dòng)員街區(qū)商店統(tǒng)一使用放心消費(fèi)LOGO標(biāo)識(shí)，商品統(tǒng)一安放印有“浙江省放心消費(fèi)”字樣的標(biāo)簽價(jià)格，逐一公示誠(chéng)信聯(lián)盟承諾、七天無(wú)理由退（換）貨制度，并通過(guò)二維碼掃描及了解放心消費(fèi)在浙江工作動(dòng)態(tài)，突出“放心消費(fèi)”品牌標(biāo)識(shí)和展示。截至目前，以澤國(guó)幸福路為基礎(chǔ)，打造放心消費(fèi)一條街，街區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)放心商店100%覆蓋。
　　以線帶面，謀劃放心消費(fèi)大社區(qū)。推動(dòng)社區(qū)將貨真源清、明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)質(zhì)相符等放心消費(fèi)誠(chéng)信承諾納入社區(qū)居規(guī)民約，約束社區(qū)居民自覺(jué)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，形成公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。建立社區(qū)放心消費(fèi)建設(shè)“五個(gè)一”運(yùn)行管理機(jī)制，推選了一名社區(qū)兩委成員負(fù)責(zé)工作、銜掛了一塊“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”牌子、建立了一支兼職調(diào)解員隊(duì)伍、設(shè)立了一間消費(fèi)維權(quán)調(diào)解工作室、完善了一套消費(fèi)維權(quán)工作制度，進(jìn)一步解決社區(qū)群眾消費(fèi)維權(quán)難題。澤國(guó)丹崖放心社區(qū)、石塘放心民宿區(qū)已初步完成創(chuàng)建。
　　圍面為體，構(gòu)建放心消費(fèi)綜合體。通過(guò)在商業(yè)綜合體建立消費(fèi)維權(quán)綠色通道，成立消費(fèi)者投訴服務(wù)點(diǎn)，配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)管理工作，及時(shí)受理各類(lèi)投訴和舉報(bào)，實(shí)施先行賠付制度，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，并大力倡導(dǎo)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者要依法經(jīng)營(yíng)、公平交易、信息透明，提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，共同樹(shù)立商場(chǎng)的良好聲譽(yù)，維護(hù)專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)自身的品牌形象。時(shí)代廣場(chǎng)、銀泰、嘉凱城等商業(yè)綜合體已建立綠色通道，對(duì)金額小、事實(shí)清楚的爭(zhēng)議由企業(yè)調(diào)解人員當(dāng)日受理并辦結(jié)。截至目前，共調(diào)解消費(fèi)爭(zhēng)議153件。