溫州市“萬名干部進(jìn)萬企”專項(xiàng)行動(dòng)（簡(jiǎn)稱為“兩萬”行動(dòng)）開展以來，共派出助企干部10285名，結(jié)對(duì)服務(wù)企業(yè)（項(xiàng)目）9992個(gè)，通過三年多持續(xù)的助企服務(wù)，“兩萬”行動(dòng)已成為我市“兩個(gè)健康”先行區(qū)創(chuàng)建的亮點(diǎn)品牌。
今年以來，“兩萬”行動(dòng)再深化，服務(wù)方式從“走訪式”向“響應(yīng)式”轉(zhuǎn)變，服務(wù)內(nèi)容從“碎片化”向“一體化”轉(zhuǎn)變、服務(wù)效果從“單次受益”向“綜合提升”轉(zhuǎn)變，正逐步形成四個(gè)“一一”全新格局。
一月一清單，一地一品牌
今年3、4月以來，出口集裝箱價(jià)格暴漲，企業(yè)陷入一“箱”難求、有貨難出的困境。對(duì)此，龍灣、瑞安和泰順等多地政府和相關(guān)部門組織溫州港集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)、溫州外運(yùn)等企業(yè)一起座談，為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。
龍灣區(qū)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)貝普醫(yī)療科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，7月由區(qū)商務(wù)局牽頭召開多方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接會(huì)，不僅給企業(yè)介紹了將溫州到寧波陸路運(yùn)輸改為從溫州港內(nèi)支線水運(yùn)直通寧波港的替代方式，以及FOB溫州模式等途徑，還為企業(yè)直接聯(lián)系對(duì)接了海運(yùn)公司?！耙话阄覀儠?huì)通過貨代公司了解具體信息，政府搭建這樣的信息對(duì)接平臺(tái)，我們可以直接了解港口箱源、航線的最新情況，還能直接對(duì)接船運(yùn)公司，減少了溝通的時(shí)間成本?！痹撠?fù)責(zé)人直言：“感謝區(qū)政府和‘兩萬’辦對(duì)企業(yè)的幫助，讓我們感受到了支持！”
以“一地一品牌”推動(dòng)專班化服務(wù)創(chuàng)亮點(diǎn)，今年永嘉縣“兩萬”辦與教育局成立專項(xiàng)服務(wù)小組，落實(shí)企業(yè)員工子女入學(xué)保障破解留才難題，也得到了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的好評(píng)。
今年永嘉企業(yè)高管子女及職工子女就學(xué)人數(shù)較往年激增，經(jīng)資料審核、實(shí)地走訪，最終協(xié)調(diào)解決了47家企業(yè)共156名企業(yè)員工子女入學(xué)問題?！敖?jīng)各方協(xié)調(diào)，今年我們解決了34名員工的子女就學(xué)問題，其中70%是外地員工，大部分是入學(xué)小學(xué)。”奧康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“為員工提供子女入學(xué)保障，可以讓更多優(yōu)秀的人才踏踏實(shí)實(shí)留在奧康，大大提升員工獲得感和幸福感?！?/span>
為了針對(duì)新形勢(shì)、新情況，有的放矢解決企業(yè)遇到的難題，市“兩萬”辦還每月形成服務(wù)事項(xiàng)清單。比如，5月份以“缺芯”及產(chǎn)業(yè)鏈斷鏈斷供風(fēng)險(xiǎn)排摸為重點(diǎn)，10月以企業(yè)“能耗雙控”和“電力保供”為重點(diǎn)。
瑞安的浙江興威鞋業(yè)有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)加工帆布鞋、硫化鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、膠鞋等產(chǎn)品的企業(yè)。今年9月，企業(yè)由于擴(kuò)大生產(chǎn)，需要增加變壓器容量。國(guó)網(wǎng)瑞安市供電公司江南供電所客戶經(jīng)理第一時(shí)間對(duì)用戶的用能數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)用電季節(jié)性強(qiáng)，且僅在固定時(shí)段存在超容超負(fù)荷現(xiàn)象。經(jīng)測(cè)算研討，江南供電所工作人員向企業(yè)提出了峰谷套利、降容整治優(yōu)化，使用新型電池儲(chǔ)能設(shè)備等建議，最終幫助企業(yè)節(jié)省電費(fèi)支出實(shí)現(xiàn)成本回收。
一碼一平臺(tái)，一策一問題
企業(yè)服務(wù)越來越精準(zhǔn)，時(shí)效越來越強(qiáng)，從階段性的線下集中走訪向“有求必應(yīng)”式的線上響應(yīng)轉(zhuǎn)變，這與服務(wù)數(shù)字化建設(shè)密切相關(guān)。
目前，得益于“企業(yè)碼”的廣泛應(yīng)用，我市近30萬市場(chǎng)主體都可享受全天候綠色直通服務(wù)。企業(yè)只要掃一掃“企業(yè)碼”，提交訴求，就會(huì)同步流轉(zhuǎn)至“幫企云”，進(jìn)入“后臺(tái)受理-部門答復(fù)-企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)”的工作閉環(huán)。而且，整個(gè)線上辦理過程既“限時(shí)辦”，又“實(shí)名制”，問題交辦直接落實(shí)到人。
針對(duì)企業(yè)智能化改造需求，“幫企云”還上線了“智造云”板塊，企業(yè)可在線下單，體驗(yàn)一站式智能化改造項(xiàng)目診斷服務(wù)。
不僅是企業(yè)直接提交，“幫企云”還與市委組織部“紅色直通”實(shí)現(xiàn)互通，全市萬名企業(yè)黨建書記提交的問題也可同步至“幫企云”進(jìn)入工作閉環(huán)管理。目前鹿城、甌海、永嘉等地已開展試點(diǎn)工作。截至目前，“幫企云”已累計(jì)收到問題7810個(gè)，辦結(jié)7774個(gè)，辦結(jié)率99.5%。
“兩萬”行動(dòng)服務(wù)效果正從“單次受益”向“綜合提升”轉(zhuǎn)變，重要舉措之一就是推動(dòng)政策層面批量化解決共性問題。比如，今年以來，針對(duì)企業(yè)綜合成本持續(xù)上升問題，我市5月謀劃“降本增效十條措施”作為新一輪減負(fù)政策的政策儲(chǔ)備，并最終于9月出臺(tái)了我市減負(fù)降本“45條”意見，預(yù)計(jì)可為企業(yè)減負(fù)200億元以上。
再如針對(duì)清理拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款問題，市“兩萬”辦與市減負(fù)辦、市清欠辦“三辦”合一，常態(tài)化受理民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款拖欠的舉報(bào)投訴，將其納入派駐紀(jì)檢組對(duì)“兩萬”助企工作監(jiān)督范圍，目前已為7家企業(yè)完成賬款清欠。
下一步，市“兩萬”辦將聚焦助企服務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)強(qiáng)化市縣和部門聯(lián)動(dòng)、線下和線上協(xié)同、個(gè)性和共性問題分類化解等，助力溫州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
(來源：溫州都市報(bào)）
