為深入推進“三服務”活動，精準對接企業(yè)需求，玉環(huán)市充分發(fā)揮扶工助企專員、機關黨員干部專業(yè)專長和網(wǎng)絡平臺便捷優(yōu)勢，推出“助企聯(lián)盟”服務線上平臺。
“精準”專業(yè)干部讓服務精準發(fā)力
“助企聯(lián)盟”是由“扶工助企專員＋涉工崗位專業(yè)黨員干部”結成的服務團隊，通過企業(yè)點單的模式提供專業(yè)化個性化的精準服務，做到有的放矢、靶向聚焦。聯(lián)盟成員由市委組織部排摸出的首批54名涉企工作經(jīng)驗豐富的退出現(xiàn)職領導干部擔任，并逐人梳理任職經(jīng)歷、熟悉領域等信息做成花名冊，同時搭配24個涉工部門的206名專業(yè)黨員干部組成服務團隊。
企業(yè)在有服務需求時就可根據(jù)專員的信息簡介，準確找到“助企聯(lián)盟”中最能幫助自己解決難題的各類“專業(yè)級”專員，由對口的專員團隊根據(jù)企業(yè)需求和實際情況啟動“一企一策”，充分發(fā)揮自身所長，精準幫助企業(yè)排憂解難。
“便利”線上點單讓服務更加便利
“淘寶式”服務還有個特點就是便利。為了簡化流程，破除溝通壁壘，市委組織部聯(lián)合市委直屬機關工委開發(fā)了“助企聯(lián)盟”服務線上平臺。通過設置“扶工助企”專欄發(fā)布54名專員的簡介信息，讓企業(yè)家足不出戶就能在手機客戶端和電腦上直接點單，一鍵選擇專員上門服務，大大提升了便利度，真正實現(xiàn)了“零跑腿”。
線上平臺一經(jīng)推出，這種新穎、便捷的“點單式”服務就受到了企業(yè)家的歡迎，浙江業(yè)洲供應鏈管理有限公司的曾總就是第一個受益者。通過手機平臺下單，企業(yè)馬上聯(lián)系到了一位“行家里手”，在簡單的洽談對接后，專員第一時間就到企業(yè)開展服務工作。“昨晚剛下的訂單，今天上午專員就來企業(yè)服務了，效率很高，工作很熱情！”對這種全新的助企服務機制曾總贊不絕口。
“優(yōu)質”積分評價讓服務保質保量
在每次企業(yè)服務訂單完成后，還通過積分評價制對專員團隊的服務質量、工作成效等情況進行評估。評價結果作為專員、專業(yè)黨員干部評先評優(yōu)、職級晉升、提拔任用的重要依據(jù)，以在助企聯(lián)盟成員中形成“傾力助企得甜頭”的鮮明導向。
“助企聯(lián)盟”的服務平臺，讓企業(yè)能像淘寶買家一樣獲得稱心如意的服務，也是市委組織部在深化“三服務”活動中的一項重要抓手。通過這種“企業(yè)點單、洽談接單、完工評單”的服務模式，真正做到了把精準、便利、優(yōu)質的“淘寶式”服務送到企業(yè)最需處、企業(yè)家的心坎上，也實實在在幫助企業(yè)解決了一些疫情防控、復工復產(chǎn)的“關鍵事”。
（來源：浙江省經(jīng)濟和信息化廳）
