近日,臨安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到一通110聯(lián)動(dòng)電話,其內(nèi)容是58歲徐某與於潛鎮(zhèn)某酒店舉行羊奶粉會(huì)議營(yíng)銷的某食品商行發(fā)生糾紛,徐某態(tài)度十分強(qiáng)硬,雙方關(guān)系劍拔弩張。臨安局立即出4名工作人員動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解,最終成功勸阻現(xiàn)場(chǎng)150余名老人購(gòu)買保健食品,并現(xiàn)場(chǎng)退款4.6萬余元。
事情的起因是徐某母親已八十多歲,本該頤享天年的年紀(jì),卻在一年時(shí)間內(nèi)花費(fèi)數(shù)萬元購(gòu)買了多種保健品,家中保健品堆積如山,徐某多次向其母親請(qǐng)求不要購(gòu)買,但老母親仍然堅(jiān)信不疑,當(dāng)?shù)弥呈称飞绦性陟稘撴?zhèn)某酒店舉行羊奶粉會(huì)議營(yíng)銷,又趕去參加,徐某現(xiàn)場(chǎng)勸阻母親無效便與某食品商行發(fā)生糾紛,最終事態(tài)愈發(fā)嚴(yán)重,他不得已才通過110聯(lián)系到了區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局請(qǐng)求幫助。
臨安局工作人員趕赴會(huì)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),約有150余名老人參加本次會(huì)銷,而徐某和某食品商行的工作人員緊張對(duì)峙。臨安局工作人員立即將雙方勸開,防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散。經(jīng)了解,現(xiàn)場(chǎng)所有的老人都繳納了購(gòu)買羊奶粉的定金,少則50元多則數(shù)千元,在徐某和某食品商行的工作人員對(duì)峙后,多數(shù)老人開始情緒激動(dòng),為防止事情進(jìn)一步激化,臨安局工作人員一方面對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、相關(guān)證照和奶粉的來源進(jìn)行檢查,另一方面和某食品商行的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,要求其立即停止羊奶粉會(huì)議營(yíng)銷,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)付定金和全款的老年人當(dāng)場(chǎng)退款,負(fù)責(zé)人同意臨安局工作人員要求。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)老年人數(shù)目過多的情況,臨安局工作人員上臺(tái)主持,安撫老年人情緒維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,和食品商行工作人員一起有序給150余名老年人現(xiàn)場(chǎng)退款,共計(jì)4.6萬余元。
會(huì)后,臨安局工作人員立即約談舉辦會(huì)議的酒店負(fù)責(zé)人,要求其對(duì)租用場(chǎng)地進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷的廠家,內(nèi)容和相關(guān)資質(zhì)等內(nèi)容及時(shí)報(bào)備給所在轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理所,同時(shí)臨安局工作人員還將對(duì)轄區(qū)內(nèi)具備會(huì)議營(yíng)銷地點(diǎn)的酒店方進(jìn)行集體約談,對(duì)相關(guān)會(huì)議營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行宣傳,防止非法會(huì)議營(yíng)銷事件的發(fā)生。
事后,徐某感謝臨安局工作人員,他說:“多虧你們及時(shí)叫停會(huì)議宣傳,勸阻母親購(gòu)買保健退還母親養(yǎng)老錢,多虧了你們現(xiàn)場(chǎng)的講解和宣傳,也緩和了我們的母子關(guān)系”。