什么是閉環(huán)思維？所謂閉環(huán)思維，簡單點講，就是無論做什么事，都能有始有終，能形成一個完整的閉環(huán)。
工作多年，身邊不乏許多優(yōu)秀至極的質(zhì)量經(jīng)理。或獨當一面，或獨立帶隊，或成長飛快，或靠譜踏實。
總之，各有各的優(yōu)點，但回想起他們身上的共性之時，往往能看到一個共同點，那就是他們中的大部分人往往都擅長做閉環(huán)操作，也就是能夠從零到一，以始為終。
也正是這樣的閉環(huán)主義思維，讓他們在職場成長的路上，常常無往不勝一直向前。
什么是閉環(huán)思維？所謂閉環(huán)思維，簡單點講，就是無論做什么事，都能有始有終，能形成一個完整的閉環(huán)。
為什么大家都知道靠譜很重要，但做到的往往不多呢？
“閉環(huán)”這個詞最早出現(xiàn)在管理學中，由美國管理學家戴明博士提出的一個模型，所以又稱為“戴明環(huán)”。
管理學上的閉環(huán)包括計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、行動（act），戴明博士提出，閉環(huán)是一個螺旋上升的知識增長模式，每一層都是一個獨立的PDCA循環(huán)。
新的循環(huán)把上一次循環(huán)的結(jié)果作為已知條件，于是越來越接近螺旋結(jié)構(gòu)頂端的終極目標。
用特別直白的一句話表述，閉環(huán)，就是把一件事做完。
你想想，我們平時如果要夸一個人靠譜，肯定會說他“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”。你可能覺得這些聽著沒什么感覺，但是它對于一個職場人的發(fā)展至關(guān)重要。
臉書創(chuàng)始人扎克伯格在創(chuàng)業(yè)初期，就在辦公室墻上貼了一條標語：
Done is better than perfect 完成比完美更重要。
這條行動準則，就是要激勵每一位員工按時交付，快速行動。
閉環(huán)這么重要，雖然看起來也不難實現(xiàn)，但在實際職場和生活中能做到的顯然不多，甚至有些稀缺。
一位優(yōu)秀的質(zhì)量經(jīng)理要想做到及時交付，并不容易，倒不是說這中間很難，而是里面包含了很多綜合性因素，至少需要做到以下3點：
一、溝通閉環(huán)：反饋要主動
及時主動的反饋，是做到有效閉環(huán)的第一步，對過程和結(jié)果的反饋都要及時主動。
1、對過程反饋要主動
很多時候，領(lǐng)導(dǎo)交辦或者是答應(yīng)別人的事，可能需要一個比較長的周期去完成。這時在執(zhí)行過程中，你就要主動給予反饋，做到讓領(lǐng)導(dǎo)或他人知道你的進展情況。
特別是任務(wù)周期比較長的工作，領(lǐng)導(dǎo)可能已經(jīng)把你這件事暫時性忘記了，但你不能因為領(lǐng)導(dǎo)好像已經(jīng)忘記，自己也就什么都不講了。
恰恰相反，這種情況你更應(yīng)該主動跟領(lǐng)導(dǎo)反饋，一是讓他知道你的工作量，二是防止拖到最后才反饋沒有時間做調(diào)整，被動等著對方來問你進度，跟你自己主動匯報相比，前者會導(dǎo)致你最終的溝通量更大，而且效果更差。
過程中的主動反饋，你可以根據(jù)實際情況采用三種不同的反饋方式。
周期性反饋：主要適用于任務(wù)周期較長的情況，你可以采用定期報告（日報、周報、月報）或例會等反饋方式。
階段性反饋：主要適用于項目或事件有相對明確的節(jié)點、里程碑等，一般采用會議、評審等正式的反饋方式。
臨時性反饋：相較于周期性和階段性反饋，你用的最多的反饋方式反而是臨時性反饋。這種反饋隨時都可能發(fā)生，反饋形式也是多種多樣，有像周期性和階段性反饋的正式形式，也有通過微信、電話回復(fù)一兩句話就搞定的。
2、對結(jié)果反饋要及時
事后須反饋，是閉環(huán)思維的最后一環(huán)，也是容易被忽視的一環(huán)。無論做出什么樣的結(jié)果，在做完之后，都要及時把結(jié)果反饋給相關(guān)人員，這樣才算是畫上了一個完整的句號。少了事后反饋這一環(huán)，或者這一環(huán)做的不夠好，不管其能力如何，那也是一個不靠譜的人。
① 接受信息時的及時反饋
在收到別人發(fā)起的信息時，要及時給予對方一個信號，證明你收到了信息，讓對方了解到你對信息的接受情況。你反饋的信息可以是某個任務(wù)具體的完成時間，也可以是個人的意見或建議，或者是一句簡單的“收到”。
② 對事項完成情況的及時反饋
當你某件事情后，需要及時主動地將完成情況發(fā)送給相關(guān)方，并確保對方接受到了你的信息。如果你默默完成不做聲，等著對方來問完成情況的話，你哪怕將事情完成得有100分，在對方心目也最多剩下80分。
在工作中，不確定性越來越多，則導(dǎo)致焦慮情緒也就越來越多，正是因為大家都想追求盡可能多的及時反饋，所以溝通閉環(huán)的建立是一切開始的根基。
二、能力閉環(huán)：不斷拓展自己的能力邊界
“溝通閉環(huán)”，帶來的更多是及時性，而非確定性。要進一步提高閉環(huán)的確定性，你還要確保自己的能力與承諾是匹配的。
在能力匹配上，我們經(jīng)常陷入兩個導(dǎo)致無法閉環(huán)的陷阱：盲目給他人承諾；碰到有挑戰(zhàn)的事就躲。
盲目承諾會提高別人對你的期望，從而在你未能給到確定結(jié)果時失望更大，長期以往甚至會永久失去他人的信任，比較常見的是：
對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)都是很爽快地就應(yīng)承下來，甚至在接任務(wù)時還會自己提高要求，比如，領(lǐng)導(dǎo)安排寫一份文件，說三天后給到就可以了，但是有很多人說“不用這么久，我加加班，最多兩天就給你”。
其實最怕的就是工作中盲目承諾，承諾的同時不可避免的又多攬了幾個任務(wù)，結(jié)果只能疲于奔命，導(dǎo)致質(zhì)量不達標。
另一種閉環(huán)陷阱是，碰到有挑戰(zhàn)、棘手的任務(wù)下來，能躲則躲。即使分配到自己頭上了，也會找各種借口“這個我不行”“我手頭上還有其它工作忙不過來”推脫給其他人。
總是躲著有挑戰(zhàn)的事，會缺少能力提升所需的壓力和鍛煉環(huán)境，然后就長期停滯在一個低水平上，一個經(jīng)驗用十年說的就是這個意思。
因此，做到“能力閉環(huán)”，是自己跳一跳夠得到的，這樣既能給對方確定性，又能不斷地拓展自己的能力邊界。
三、結(jié)果閉環(huán)：對結(jié)果負責
反饋上主動可以做到“溝通閉環(huán)”能力上匹配可以做到“能力閉環(huán)”，但如果你對結(jié)果采用不負責的態(tài)度，則以上兩種閉環(huán)也就沒有意義了。
在實際工作中，有人接到任務(wù)，遵循的是“做完”原則，只要按要求完成任務(wù)就行，而有的人接到任務(wù)，遵循的是“做好”原則，TA會盡己所能做到最好，遠超別人的預(yù)期。
所以每一位質(zhì)量經(jīng)理都應(yīng)該抱著對結(jié)果負責的態(tài)度，做到自己的最大極限。
四、結(jié)語
真正的高手是加速度開掛的，你會發(fā)現(xiàn)他越來越強，時間越久你就越難追上他；
而普通人保持原樣的力量也是越來越大的，年紀越大想要改變一個人就越難。就像有人說的，想要改變一個30歲以上的人都難如登天。
真正的高手都是在訓練自己的正向閉環(huán)，讓自己的行為系統(tǒng)越來越優(yōu)化，抵御負面行為的能力也就越來越強。所有高手對正向閉環(huán)的追求，其實都是在追求一種持續(xù)的正向努力，既是一種掌握規(guī)律的表現(xiàn)，也能夠讓你的眼光變的更長遠，工作起來不浪費精力，你也會不容易浮躁。
來源：管理與質(zhì)量
