一、計劃
首先確定標準化工作的目標。包括長期、中期、短期目標，考慮的因素有組織的愿景、使命、價值觀，還要結(jié)合高層、中層、基層管理目標，各業(yè)務(wù)各職能的目標，這些目標網(wǎng)絡(luò)集。
然后，確定符合SMART原則的計劃。制定計劃有七個步驟：明確目標或任務(wù)→明確計劃前提條件→制定戰(zhàn)略或行動方案→落實人選明確責(zé)任→制定進度表→分配資源→制定應(yīng)變措施。
最后，計劃是可調(diào)整的，不是一成不變的，但要把握調(diào)整計劃的時機。
此時，標準可以是標準化的構(gòu)成要素，可作為支撐項，也可以是待辦項。
二、組織
組織是貫徹落實計劃的保障，它由四個步驟構(gòu)成了一個周期：組織設(shè)計→人員配備→組織運行→組織變革和創(chuàng)新。
在這個過程中，標準化管理者的能力是重要影響因素，它很大程度影響了組織是否會重視標準化工作而單獨成立一個部門。沒有不重要的工作，只有把工作做得不重要的人。
另外，此時就涉及到了崗位標準的建立工作，崗位標準供崗位人員作業(yè)使用，一般包含的內(nèi)容有：職責(zé)權(quán)限、工作范圍、作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范、周期工作事項、條件觸發(fā)的工作事項。
三、領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)起到了指導(dǎo)和激勵組織成員完成目標的作用。其中最重要的兩項作用是協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)動積極性。
標準化管理者的關(guān)鍵是在各種變化情況下能采取有效行動，讓標準化落地。這就要求掌握三種技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。
杰克·韋爾奇總結(jié)了管理者能力的4E1P（Energy活力、Energize激勵能力、Edge決斷力、Execute執(zhí)行力、Passion工作熱情），這個觀點用在標準化管理者身上特別恰當。
這時可制定獎罰標準，用于激勵、溝通等工作的支撐。
四、控制
分為事前、事中、事后三種類型。其中事前控制是最有效的，可謂是預(yù)防大于治療。制定標準的目的就是解決潛在問題和現(xiàn)實問題，標準是控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。
但有時標準化管理者也要適當處理好“扁鵲三兄弟”的關(guān)系，雖然扁鵲大哥醫(yī)術(shù)最強，但由于人性的弱點，無法看到他的貢獻。所以標準化控制要適當，也要掌握溝通的藝術(shù)和業(yè)績展現(xiàn)的技巧。
總結(jié)
遵循“策劃（Plan）-實施（Do）-檢查（Check）-改進（Act）（PDCA）” 循環(huán)管理理念。管理無對錯，只要遵守一項法則，以不變應(yīng)萬變“輸入的是需求，輸出的是利益”。
