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質(zhì)量的重點(diǎn)是“管理”

2022-07-11 11:23閱讀數(shù):933

 

管理與質(zhì)量 2022-07-10 21:45 發(fā)表于北京
產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的。只有在生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié),嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行,才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
如果忽略過程控制,只靠檢驗(yàn),是不可能保證產(chǎn)品質(zhì)量的,因?yàn)橘|(zhì)量檢驗(yàn),只能剔除次品和廢品,并不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。
也就是說,質(zhì)量控制的重點(diǎn)決不能放在事后把關(guān),而必須放在制造階段,即生產(chǎn)過程階段。
然而很多的公司,一但有品質(zhì)問題,就把責(zé)任往品質(zhì)部門推,認(rèn)為這就是品質(zhì)部門的責(zé)任,因?yàn)楹芏喙径即嬖谥@樣的錯(cuò)誤觀點(diǎn):
  • 容許少數(shù)的不良,意外的瑕疵是無可避免的;
  • 品質(zhì)是品管部門的責(zé)任;
  • 只重視產(chǎn)品的檢驗(yàn),檢驗(yàn)人員需要負(fù)責(zé)解決瑕疵品;
  • 出了問題,都覺得是品質(zhì)部門的事情。

我想許多做品質(zhì)工作的朋友,都或多或少有過這樣的感受。往往寫報(bào)告時(shí),品質(zhì)部一個(gè)人完成,其他部門基本上不管;老板覺得品質(zhì)不是很重要,研發(fā)很重要,賺錢才是最重要的。
為什么會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)問題?
  • 產(chǎn)品開發(fā)前問題不處理好,量產(chǎn)直通率太低,就希望靠著品質(zhì)救火,想靠提高檢測(cè)的頻率,從中降低瑕疵品或不合格品;
  • 加入返工料,不合格物料,卻沒有事先經(jīng)過測(cè)試驗(yàn)證,沒有準(zhǔn)確的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)情況認(rèn)知;
  • 客戶催著要貨,上面施壓,老大就根據(jù)自己的所謂的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)說話,對(duì)于不在標(biāo)準(zhǔn)范圍的產(chǎn)品,實(shí)施特殊放行,導(dǎo)致產(chǎn)品問題;
  • 行業(yè)提高了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),公司還依舊按照原來的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn);生產(chǎn)過程中出現(xiàn)非人為的品質(zhì)問題,卻又不在檢測(cè)頻率范圍內(nèi)等。


質(zhì)量的重點(diǎn)是“管理”
品質(zhì)的真實(shí)案例案例一:某汽車配件,使用某公司生產(chǎn)的ABS(750SQ),用了3.4噸后,發(fā)現(xiàn)用該原料制造的塑料件表面均有黑點(diǎn),造成產(chǎn)品不合格,造成了巨大的損失。
案例二:某公司生產(chǎn)白色膜用于奶膜,所有的檢測(cè)項(xiàng)目都合格,所以方法出廠,但是薄膜生產(chǎn)商在使用的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)母粒味道比較難聞,后來就進(jìn)行投訴。最后導(dǎo)致,幾百噸的訂單,就因?yàn)檫@樣的一個(gè)品質(zhì)問題,黃了。萬幸的是,使用商沒有生產(chǎn)把薄膜生產(chǎn)出來,不然后果就真的不堪設(shè)想了。
案例三:某公司生產(chǎn)的工程母粒,由于對(duì)顏色控制不嚴(yán)格,導(dǎo)致使用公司生產(chǎn)的塑料件產(chǎn)生色差,從而導(dǎo)致客戶不再使用該公司的塑料產(chǎn)品。
案例四:由于對(duì)塑料水分控制不嚴(yán)格,導(dǎo)致塑料制品商在使用塑料過程中,塑料出現(xiàn)各種氣泡,導(dǎo)致大量的不合格品產(chǎn)生,最后幾十噸的塑料,全部退貨,并賠償已造成的損失。 
對(duì)于塑料出現(xiàn)品質(zhì)的案例,屢見不鮮。如果這些情況都要品質(zhì)部門來背黑鍋的話,那真的是太冤枉了。
質(zhì)量的重點(diǎn)是“管理”。質(zhì)量管理體系的每一環(huán)節(jié),都需要進(jìn)行質(zhì)量控制,而這些控制顯然不是質(zhì)檢部門或質(zhì)量管理部門能夠完全承擔(dān)的,必須由處于最佳位置的人員來實(shí)施這些控制。
例如,某些產(chǎn)品的在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題很容易,但在檢測(cè)中卻很難發(fā)現(xiàn),此時(shí),生產(chǎn)作業(yè)者顯然比質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)量問題更了解,如果作業(yè)者不主動(dòng)控制質(zhì)量,僅僅依靠質(zhì)檢員把關(guān),產(chǎn)品質(zhì)量就難以從根本上得到保證。

——信息來源管理與質(zhì)量

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