一、標準是推動質(zhì)量提升的標桿質(zhì)量與標準,兩者密不可分,標準是判斷質(zhì)量的依據(jù),質(zhì)量是執(zhí)行標準的結(jié)果。一個產(chǎn)品合不合格、一項服務能不能滿足消費者的要求,其判斷依據(jù)就是相應的標準。沒有標準,質(zhì)量就無從談起,對質(zhì)量進行判斷就缺乏基本的遵循。任何一個產(chǎn)品(服務)的生產(chǎn)、運營,無論是最終的成品,還是中間的生產(chǎn)運營過程,都需要按照相應的技術標準、管理標準和工作標準來組織實施,才能夠有效地管理與評估,否則就將成為無源之水、無本之木。質(zhì)量的提升,是生產(chǎn)工藝和技術水平提升產(chǎn)生的結(jié)果。若更高水平的技術要求不能成為標準,產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營執(zhí)行的依然是老舊標準,那市場博弈的結(jié)果必將是延續(xù)原有質(zhì)量的低水平。要推動質(zhì)量水平的提升,就必須不斷地制定和使用吸收了更高技術水平的標準。標準水平的高低直接決定了產(chǎn)品質(zhì)量的高低,沒有高標準,就沒有高質(zhì)量。實施的是國內(nèi)20世紀80年代制定的標準,則其產(chǎn)品質(zhì)量也就是當時的水平;實施的是國際標準和國外先進標準,則產(chǎn)品質(zhì)量也是國際先進水平。積極采用及時反映科學技術最新成果的國際標準、國家標準,不僅是我國對外開放政策的組成部分,更是促進企業(yè)技術進步、提高產(chǎn)品質(zhì)量的根源。質(zhì)量的提升,也是管理水平和管理效率提升產(chǎn)生的結(jié)果。質(zhì)量提升必須是一個連續(xù)穩(wěn)定的過程,否則就只能是偶爾的虛幻的提升,而不能是長期的真實的提升。在不斷提升技術水平的基礎上,強化管理,保持生產(chǎn)、運營的穩(wěn)定性和持續(xù)性,是確保產(chǎn)品質(zhì)量水平的必要基礎。沒有相應的管理水平和效率,即使技術水平比較高,也不能實現(xiàn)質(zhì)量提升的穩(wěn)定性。而“科學管理之父”泰勒早就說過,只有用科學化、標準化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理,才是實現(xiàn)最高工作效率的手段。制定科學的標準體系,并以堅定的管理要求實施標準,真正落實標準在生產(chǎn)、運營管理中的作用,既是提升管理水平和管理效率的要求,也是提升質(zhì)量的要求。二、標準是集聚質(zhì)量要素的源泉產(chǎn)品質(zhì)量的確保與提升,需要相應的生產(chǎn)要素和市場要素做基礎。越是高質(zhì)量要求,越是需要高級生產(chǎn)要素和市場要素的支撐。高層次的人才要素、先進的技術資本都是產(chǎn)品質(zhì)量的必要后盾。缺乏相應的生產(chǎn)要素支撐,產(chǎn)品質(zhì)量很難提升,即使在某個時候?qū)崿F(xiàn)了一定程度的高質(zhì)量,也無法確保長時間的堅持。首先是生產(chǎn)要素的集聚。無論是限制作用,還是促進作用,標準通過引導技術進步及其擴散都會對技術發(fā)展的方向和軌道產(chǎn)生重大的影響。這種影響將使得人才、技術、資本等各種生產(chǎn)要素遵循“馬太效應”,越來越收斂于標準競爭的贏家。在某種技術演變成為標準的充分信息條件下,盡管仍然有部分生產(chǎn)要素堅守非標準的創(chuàng)新領域,但更多的相關生產(chǎn)要素將向標準收斂,集聚于成為標準的技術項下,這必將影響相應的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和投資方向,資源配置的格局和效率都相應地有利于標準競爭的贏家,標準也就成為集聚確保高質(zhì)量所需生產(chǎn)要素的源泉。其次是市場要素的集聚。標準的網(wǎng)絡外部性、技術鎖定效應和贏者通吃的特點,使其在規(guī)范市場秩序、促進公平競爭的同時,也產(chǎn)生很強的反競爭效應。也就是說,標準化過程確立了某一個技術解決方案、運行規(guī)則的市場合法地位,卻減少或者限制了更多技術解決方案、更多運行規(guī)則的供給,使得市場從競爭狀態(tài)人為地轉(zhuǎn)變?yōu)閴艛酄顟B(tài),極大地降低了市場競爭的程度。這種反競爭效應使那些能夠影響和控制標準制定和實施的企業(yè)更容易主導市場、排擠競爭對手,提升利益分配能力。越是能夠掌握標準的企業(yè),越是能夠掌握市場的主動權,越是能集聚市場勢能和要素。三、標準是實現(xiàn)質(zhì)量價值的手段質(zhì)量不是一個孤立的存在,必須通過其社會與經(jīng)濟價值的實現(xiàn)才能確保相應質(zhì)量水平的持續(xù)和提升。質(zhì)量水平無論多高,如果沒有在市場中實現(xiàn)其價值,就是一個無謂的投入。高水平質(zhì)量價值的正常實現(xiàn),也就是消費者對高質(zhì)量產(chǎn)品的選擇,將使不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品被市場所淘汰。掌握標準主動權的企業(yè),才能夠提供更多高質(zhì)量的產(chǎn)品,也就有更多機會和途徑實現(xiàn)質(zhì)量的價值。高質(zhì)量產(chǎn)品在市場上獲得有效的需求,是質(zhì)量提升的根本目的和動力。有效需求可以分解成需求能力和需求意愿兩個要素。需求能力取決于消費者的收入水平。隨著我國國民收入水平特別是居民可支配收入水平的大幅度提高,消費者在高質(zhì)量產(chǎn)品和服務上的消費能力也顯著增強,而且正逐步形成明顯的消費偏好。需求意愿取決于消費者對高質(zhì)量產(chǎn)品的認知程度和信任程度,生產(chǎn)商、運營商和用戶之間關于產(chǎn)品和服務的信息不對稱是其中最關鍵的影響因素。因為具有比較強的公共物品性質(zhì),標準及其認證認可制度能夠起到很好的溝通信息、加強信任的作用,能有效解決信息不對稱問題,讓消費者的消費意愿得到確認。低收入水平的消費者比較容易被認為是實現(xiàn)質(zhì)量價值的障礙,但這顯然是一個認識上的誤區(qū)。無論是高收入者還是低收入者,對不合格產(chǎn)品和低質(zhì)量產(chǎn)品是極少存在消費偏好的,對符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品的消費意愿并不因其收入水平而有太大的差異。標準在這個過程中具有不可替代的作用。首先,任何產(chǎn)品和服務嚴格按照相關標準生產(chǎn),市場上就不會出現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品;其次,標準化生產(chǎn)是達到規(guī)模經(jīng)濟的必然途徑,而規(guī)模經(jīng)濟就意味著產(chǎn)品和服務成本的下降。因此,標準在低收入者層面也是推動質(zhì)量價值實現(xiàn)的手段。無論是推動質(zhì)量提升,集聚質(zhì)量要素,還是實現(xiàn)質(zhì)量價值,這些功能在市場競爭中的最終落地,其前提就是標準的充分供給和運用。這既要求企業(yè)、科研機構(gòu)等積極制定、執(zhí)行標準,加快從標準的跟隨者、遵循者向標準的創(chuàng)新者、引領者轉(zhuǎn)變,以標準的領先贏得市場競爭的主動；又需要產(chǎn)品用戶和消費者接受標準、認同標準,形成以標準提升質(zhì)量、管理質(zhì)量的濃厚氛圍。（轉(zhuǎn)自微信公眾號《成都市標準化協(xié)會》）
