領(lǐng)導(dǎo)層在一個企業(yè)中扮演的是戰(zhàn)略決策者和資源調(diào)配者的角色?！邦I(lǐng)導(dǎo)支持標(biāo)準(zhǔn)化工作”和“領(lǐng)導(dǎo)主持標(biāo)準(zhǔn)化工作”反饋在標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的創(chuàng)建工作中的效果是截然不同的。支持，只是對于標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)同和統(tǒng)一；主持，則是由領(lǐng)導(dǎo)親自主導(dǎo)和參與標(biāo)準(zhǔn)化工作，勢必可以達到既定目標(biāo)，起到更好的效果。
