傳統(tǒng)企業(yè)似乎與智能時代有著一個巨大的鴻溝，盡管大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都已經(jīng)走上了向智能化轉(zhuǎn)型的路，但是這些傳統(tǒng)企業(yè)卻依然在用工業(yè)時代的邏輯運行著自己的企業(yè)。智能時代對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，最大的挑戰(zhàn)是在于創(chuàng)造顧客價值的方式完全改變，無論是與顧客溝通的方式，還是為顧客創(chuàng)造價值的方式都不再遵循著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邏輯展開，如果傳統(tǒng)企業(yè)不能真正理解到這一點，就無法真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。迎接智能時代，不僅僅要在理念和觀念上有認知，最重要的是要理解打造出一個新的能力體系，借助于能力體系改變本身實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
《學(xué)術(shù)前沿》邀請北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長陳春花，從傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境出發(fā)，首次提出轉(zhuǎn)型過程中的六個關(guān)鍵能力要素組合在一起的“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型能力體系”，以期為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒指引。
傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的
六個關(guān)鍵能力要素
No.1
雙業(yè)務(wù)模式
Q:傳統(tǒng)企業(yè)如何在保持業(yè)務(wù)增長的過程中，展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
No.2
堅定的領(lǐng)導(dǎo)者
Q:傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)如何處理內(nèi)部成員面對變革時不愿變化、保守殘缺的情緒？No.3
對的人
Q:傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型時最需要什么類型的人？No.4
開放性組織
Q:開放性組織對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型有何好處？No.5
技術(shù)穿透
Q:如何讓傳統(tǒng)企業(yè)組織轉(zhuǎn)型高效地配合其戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型？
No.6
協(xié)同共生文化
Q:怎樣構(gòu)建具有新特征的企業(yè)文化？
智能化時代已然來到我們的身邊。麥肯錫在其《Digital globalization: The new era of global flows》報告中通過對全球97個國家1995～2013年間的貿(mào)易數(shù)據(jù)分析指出數(shù)據(jù)流直接創(chuàng)造的價值約2.2萬億美元，還通過間接促進其他類型的跨境交流，為全球經(jīng)濟創(chuàng)造的價值約為2.8萬億美元，數(shù)據(jù)為經(jīng)濟發(fā)展貢獻了巨大能量。而普華永道《2017年數(shù)字化指數(shù)調(diào)查》中顯示，88%企業(yè)明確將數(shù)字化融入企業(yè)戰(zhàn)略。
還有另外一組數(shù)據(jù)更能夠說明問題，據(jù)第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比97.5%，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達5.33億，占網(wǎng)民總體的69.1%，我國擁有人工智能企業(yè)592家，占全球總數(shù)的23.3%。這些數(shù)字表明無論是新興企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都必須轉(zhuǎn)向數(shù)字化，主動擁抱智能時代的到來，如果不能做到這一點，就會被時代所淘汰。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)能夠生存下去，與時代同步的必由之路。
但是，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個極為艱難的旅程，根本就沒有先例可循，沒有樣板可參照，甚至到今天為止，我們還無法選出最佳實踐案例，因為每一個企業(yè)都在轉(zhuǎn)型的路上。當我們?nèi)ヌ接懲ㄓ秒姎獾臄?shù)字化轉(zhuǎn)型，海爾的“人單合一”模式，以及三一重工的數(shù)字化探索，包括亞馬遜智能化的戰(zhàn)略、阿里巴巴賦能零售業(yè)的新零售模式、騰訊“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的提出等，這些企業(yè)的轉(zhuǎn)型實踐，讓我們欣喜看到，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和方法。
在這些探索轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，海爾無疑是走得最早也是最堅決的。海爾早在2005年的時候，就啟動了全面面向互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在過去的十多年的時間里，海爾不斷地改變自己，并創(chuàng)立了“人單合一”的模式，用張瑞敏自己的解釋，“人”是指員工，“單”是指顧客價值，人單合一，就是把員工與顧客組合在一起，讓價值創(chuàng)造完全合一，而做到這一點的關(guān)鍵，就是海爾構(gòu)建了數(shù)字與智能化的運行體系，包括智能互聯(lián)的生產(chǎn)工廠。堅持不懈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使得海爾成為目前全球最大的家電制造商，年營業(yè)額為350億美元，與惠而浦、LG和伊萊克斯等家喻戶曉的品牌展開競爭。
目前，海爾在全球擁有7.5萬名員工。來自于海爾官網(wǎng)的信息顯示，在中國以外，該公司擁有2.7萬名員工，其中許多人是在2016年收購?fù)ㄓ秒姎猓℅E） 家電業(yè)務(wù)時加入該公司的。在過去的十年中，海爾核心家電業(yè)務(wù)的毛利潤每年增長23%，而收入每年增長18%。當我們在海爾與張瑞敏交流的時候，他說的最多的一句話是：“海爾能夠做到這一切是源于四個字‘自以為非’?！?/span>
這句話也深深地啟發(fā)了我們，換句話說，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型一定是要超越自己原有的優(yōu)勢。我們也沿用這個思路去觀察其他走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前列的企業(yè)所呈現(xiàn)出來的特征，我們發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵能力的獨特轉(zhuǎn)變，最終構(gòu)建出一個轉(zhuǎn)型的能力體系，我們將在本文中深入探討這一點。
01 雙模式任務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型最大的挑戰(zhàn)，是如何在保持業(yè)務(wù)增長的過程中，展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因為如果轉(zhuǎn)型過程中，無法保有業(yè)務(wù)的增長，會讓轉(zhuǎn)型本身失去了信心的基礎(chǔ)，以及轉(zhuǎn)型的空間和時間。所以，在確定轉(zhuǎn)型的時候，一定要讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被激活，持續(xù)釋放出成長的空間和時間，確保轉(zhuǎn)型得以實施。智能時代是一個高速變化與發(fā)展的時代，如果為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，失去了企業(yè)增長或者盈利的能力，轉(zhuǎn)型是無法堅持和深入的。而對于一個傳統(tǒng)企業(yè)而言，能夠保持和獲得當期增長和盈利的，一定是原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，所以，首先要激活傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，并同時去發(fā)展具有數(shù)字化特征的新業(yè)務(wù)。我們稱之為：駕馭雙業(yè)務(wù)模式，既要激活傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要確保數(shù)字化業(yè)務(wù)成長。
通用電器的做法是設(shè)計適宜數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建獨立的數(shù)字化運行部門，同時保有工業(yè)部門，再想辦法去構(gòu)建兩者之間的關(guān)聯(lián)。比如GE Digital是一個獨立于其他部門的業(yè)務(wù)單元，但是也和公司其他制造業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，如GE電力集團和GE醫(yī)療集團。而筆者在新希望六和股份有限公司推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，也是采用雙業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)模式，新的基于消費端的食品事業(yè)單元保持獨立，而又與傳統(tǒng)的飼料業(yè)務(wù)單元互聯(lián)互通，正是因為飼料業(yè)務(wù)被激活，釋放出增長和盈利的能力，讓食品業(yè)務(wù)有空間和時間以新的方式成長，用三年的時間使新希望六和實現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
大部分中國傳統(tǒng)企業(yè)覺得轉(zhuǎn)型難，其中最重要的一個原因是，企業(yè)沒有轉(zhuǎn)型的空間和時間。更直接一點說，是因為很多中國企業(yè)的利潤空間都非常小，小空間導(dǎo)致企業(yè)很難轉(zhuǎn)型，想轉(zhuǎn)型但是沒有空間去轉(zhuǎn)，所以在筆者自己親自操作轉(zhuǎn)型的時候，要求全體成員恢復(fù)企業(yè)的利潤增長，如果做不到這一點，轉(zhuǎn)型是不可能成功的。所以擁有駕馭雙業(yè)務(wù)模式的能力，是第一個關(guān)鍵。
02 堅定的領(lǐng)導(dǎo)者
引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型意味著，被調(diào)整和變革的是每一位領(lǐng)導(dǎo)者，甚至撼動的是在位的既得利益群體的位置，既是向現(xiàn)狀發(fā)起挑戰(zhàn)，也是在革領(lǐng)導(dǎo)者自己的命。因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要改變現(xiàn)存的一切，因此領(lǐng)導(dǎo)者必須要有所擔當，并堅定不移。
筆者還記得為了推動公司全體成員對于轉(zhuǎn)型的理解和決心，向公司全體經(jīng)理人寫了一封信，這封信的標題就是“向自己挑戰(zhàn)”，在信中，筆者寫道：“對很多人而言，轉(zhuǎn)型并不是主動的選擇，而是被動、不得而為之的選擇，這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟造成的現(xiàn)實，我們公司也一樣不能幸免。”“要么轉(zhuǎn)型，要么滅亡?！弊鳛槠髽I(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人，需要去持續(xù)交流，反復(fù)溝通，克服一切去推動轉(zhuǎn)型，最終才會得到結(jié)果。
瑪麗·帕克·福列特（Mary Parker Follett） 認為：“我們現(xiàn)在更認同個體的價值，管理成為更準確的功能定義，領(lǐng)導(dǎo)者逐漸地被視為這樣一個人，他有能力給群體帶來活力，懂得如何激勵創(chuàng)新，使每個人知道自己的任務(wù)?！?正如美國第三十九任總統(tǒng)吉米·卡特（Jimmy Carter）曾經(jīng)講過：“時刻記住你自己有多強大。不要忘記個人的力量能起到很大的作用。牢記這個可能，改變世界，改變社區(qū)，改變家庭，改變你自己。”
轉(zhuǎn)型所遭遇到最具挑戰(zhàn)的情形是，企業(yè)內(nèi)部成員的不認可。一些人處在一個自我保護、推卸責任、不愿變化、抱殘守缺的氛圍中。大部分無法推薦轉(zhuǎn)型的企業(yè)，都會因為企業(yè)內(nèi)部養(yǎng)成的一個習(xí)慣：只接受他們自己認同的決策和信息，不認同的就不接受，甚至過濾掉。甚至?xí)袨榱吮Ｗo自己，證明自己，不惜犧牲公司產(chǎn)品的品質(zhì)、公司利益的行為。這些氛圍和習(xí)慣，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的沖擊和壓力，因此領(lǐng)導(dǎo)者自己要有足夠的定力，能夠堅定地去面對挑戰(zhàn)和壓力，并找到有效的解決方案，如果動搖、猶豫和遲疑，轉(zhuǎn)型就一定無法成功。
03 對的人
我們之所以強調(diào)轉(zhuǎn)型時需要選擇“對的人”，而不是“能人”，是因為“能人”只會帶來公司更大的混亂，而只有“對的人”才可以駕馭復(fù)雜性。這個觀點是受柰飛的企業(yè)文化影響。其企業(yè)文化的準則非常關(guān)注增長帶來的復(fù)雜性與人才之 間的關(guān)系。在柰飛看來，增長帶來的復(fù)雜性和高素質(zhì)人才之間的比例如果失衡，那么公司的混亂在這一點上達到峰值，而商業(yè)會變得難以駕馭。所以他們認為“對的人”才是高素質(zhì)的人才，其特征是：不固守過去成功的經(jīng)驗，與公司價值觀一致，強調(diào)責任并愿意創(chuàng)新，與顧客站在一起。
如果企業(yè)內(nèi)部的人才組成，大多是“能人”和“有經(jīng)驗的人”，對于轉(zhuǎn)型而言是有傷害的。能人習(xí)慣于按照自己的方式獲得績效，所以并不會接受轉(zhuǎn)型的新要求，而有經(jīng)驗的人根本習(xí)慣于自己的經(jīng)驗，不會愿意作出改變和調(diào)整。企業(yè)轉(zhuǎn)型本身就是極為復(fù)雜的過程，如果無法在內(nèi)部集合“對的人”，就無法實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
相對于轉(zhuǎn)型而言，價值觀的牽引顯得尤為重要，因為持續(xù)創(chuàng)新是一個根本的形態(tài)，而在充滿復(fù)雜性卻又要持續(xù)創(chuàng)新的組織中，唯有價值觀能夠幫助組織成員走在正確的路上，一方面保有創(chuàng)新的激情，另一方面又謹守公司的核心價值觀，做到這兩個方面的要求，是需要依賴于團隊成員自身的約束，無法完全依賴于組織監(jiān)督。
“對的人”一方面從內(nèi)部尋找到那些愿意主動改變，又一貫與公司價值觀相一致的成員，當你找到這樣的成員的時候，要賦予資源給他，并給予適當?shù)氖跈?quán)，要確保這些人能夠取得績效，以證明主動轉(zhuǎn)型是一個正確的選擇。同時需要從外部引入新的成員，他們本身擁有數(shù)字化能力，并且愿意加入企業(yè)一起來推動轉(zhuǎn)型。請記住，轉(zhuǎn)型是需要企業(yè)擁有新的能力，而新能力的獲得需要借助于外部的力量，完全從內(nèi)部生長出新的能力是一件很難的事情，引進新成員是一個好的選擇。
04 開放性組織
封閉的系統(tǒng)是無法實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的，因此轉(zhuǎn)型能力打造中的第四個要素，就是構(gòu)建一個開放性組織。這不是針對于組織結(jié)構(gòu)而言，而是針對整個組織系統(tǒng)的。轉(zhuǎn)型需要調(diào)動企業(yè)內(nèi)外部的資源，展開各個方面和領(lǐng)域的變革，所以，要求企業(yè)內(nèi)外部能夠交換信息、協(xié)同工作并發(fā)生改變。在我們主辦的一次高端論壇上，海爾總裁周云杰介紹了一個海爾的創(chuàng)新組織平臺，這是一個完全開放的平臺，在這個研發(fā)創(chuàng)新平臺上，海爾組建了一個由40萬名“解決者”組成的網(wǎng)絡(luò)——來自世界各地的機構(gòu)和技術(shù)專家——幫助公司應(yīng)對大約1000個領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。海爾開放伙伴關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)（HOPE） 每年發(fā)布200多個問題。類似這樣的開放組織平臺幫助海爾成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司。
小米公司的高速成長也得益于開放型組織平臺的打造。小米用9年的時間投資孵化了200多家相關(guān)企業(yè)，總收入接近300億，物聯(lián)網(wǎng)平臺鏈接設(shè)備數(shù)量超過1.7億臺；小米的“小愛開放平臺”上有1000多家開發(fā)企業(yè)，以及7000多個個人開發(fā)者。正是小米的開放型組織平臺設(shè)計，使得小米從手機品牌商，轉(zhuǎn)型到智能電子消費品品牌商，再跨界到終端零售商，據(jù)小米官網(wǎng)顯示，目前有500多個小米之家，另外有授權(quán)店1300多家。
華為在今天所具有的世界領(lǐng)先地位，是源于其很早就提出了“開放、合作、共贏”的生態(tài)發(fā)展理念。在華為看來，開放合作是根本的趨勢，基于此，華為認為建設(shè)更美好的全連接世界，不可能僅靠華為一家實現(xiàn)，而是靠全行業(yè)、合作伙伴及政府共同合作來實現(xiàn)。“組織想要更好地拓展市場，就應(yīng)該采取更加開放的策略，謀取共贏之道，通過優(yōu)勢互補實現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游組織的多方合作，更務(wù)實地推進開放平臺建設(shè)，與大家一起做大產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模，在共贏之中實現(xiàn)自己的發(fā)展。”
在華為的理解中，到了2025年，全球?qū)⒂?000億聯(lián)接，55%在商業(yè)領(lǐng)域，45%在消費領(lǐng)域。選擇開放性組織的企業(yè)越來越多，騰訊把自己定位為“連接器”，讓騰訊與產(chǎn)業(yè)企業(yè)組合在一起，獲得新的發(fā)展空間，馬化騰在一次講話中說：騰訊的“合作伙伴自主生長的策略，沒有疆界，開放分享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)”；而華為則定位自己為“聯(lián)接”者，借助于技術(shù)，讓智能進入千家萬戶。這些領(lǐng)先企業(yè)的實踐告訴我們，開放性組織是獲得新的可能性和成長性的基礎(chǔ)，如果要向智能時代轉(zhuǎn)型，就需要打開企業(yè)的組織邊界，與內(nèi)外部資源組合，開放創(chuàng)新。
05 技術(shù)穿透
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)于企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，所以需要戰(zhàn)略與組織兩個維度同時轉(zhuǎn)型，這并不是簡單的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，或者組織轉(zhuǎn)型，而是如何讓組織轉(zhuǎn)型高效地配合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，或者業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，這其中需要一個根本能力的打造，就是組織的數(shù)字化能力，亦即需要企業(yè)具有技術(shù)穿透整個業(yè)務(wù)的能力。
我們在《共生：企業(yè)未來組織進化的路徑》一書中，首次談到“技術(shù)穿透”這個觀點，在我們過去的研究中發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)帶來的加速度發(fā)展加快了新興組織對顧客生活的改變速度。滴滴用3年的時間累計完成了14.3億個出行訂單，入選世界經(jīng)濟論壇2015年達沃斯“全球成長型公司”。小米于2019年入選《財富》“世界500強”榜單，這只用了9年的時間。
2008年，IBM提出了“智慧的地球”的愿景，“互通互聯(lián)”是其三個主要維度之一，但是在這個觀點剛提出之時，其價值并沒有獲得普遍的認可，直到蘋果借助于技術(shù)穿透的能力，與合作伙伴幾乎在一夜之間顛覆了手機行業(yè)的時候，人們才真正意識到技術(shù)穿透帶來的廣泛合作的重要性和迫切性。蘋果公司的應(yīng)用程序AppStore是一個典型成功案例，通過采取技術(shù)開放合作的策略，App Store積聚了大量第三方開發(fā)者，引入了多達220萬個應(yīng)用程序，巨大的應(yīng)用程序滿足了用戶的多元化需求，也讓蘋果從一個被稱之為封閉系統(tǒng)的公司，具有了最大開放的可能性，從而借助于技術(shù)穿透的能力，構(gòu)建了完全不同的生態(tài)，也顛覆了手機產(chǎn)業(yè)，迎來一個全新的智能手機時代。
“華為，分布在全球各地的14000名研發(fā)人員，可進行7×24小時全球同步研發(fā)和知識共享；在全球辦公或出差的員工，任何時間、任何地點都可使用網(wǎng)上報銷系統(tǒng)，在7天內(nèi)完成費用結(jié)算和個人資金周轉(zhuǎn)；公司財務(wù)管理實現(xiàn)了制度、流程、編碼和表格的‘四統(tǒng)一’，通過在ERP中的財務(wù)系統(tǒng)建立了全球財務(wù)共享中心，具備在4天內(nèi)完成財務(wù)信息收斂和結(jié)賬的能力；華為的客戶、合作伙伴和員工，能夠24小時自由安排網(wǎng)上學(xué)習(xí)和培訓(xùn)考試，采用網(wǎng)上招聘和網(wǎng)上考評；EPR系統(tǒng)，實現(xiàn)端到端集成的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈管理人員一天就可執(zhí)行兩次供需與生產(chǎn)計劃運算 ， 以 ‘ 天 ’ 為周期來靈活快速地響應(yīng)市場變化，客戶還可以網(wǎng)上查詢和跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)；全球的電視電話會議系統(tǒng)，每年節(jié)省差旅費 3 0 0 0 萬 元 ， 并大大增強了時效性 ；在 客 戶現(xiàn)場的服務(wù)工程師，可以隨時網(wǎng)上調(diào)閱客戶工程檔案和相關(guān)的知識經(jīng)驗案例，網(wǎng)上發(fā)起并從公司總部或各地區(qū)部獲得及時的技術(shù)與服務(wù)協(xié)調(diào)，孤身在外的工程師不再感到孤立無助?！?/span>
技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用重構(gòu)了組織、顧客以及合作伙伴之間的價值關(guān)系，其中數(shù)字化技術(shù)的革命浪潮尤為兇猛，在更大程度上重新定義了人們的工作和生活方式，催生出更多元的數(shù)字化生態(tài)。所以數(shù)字化帶來的新商業(yè)模式，完全不同于傳統(tǒng)企業(yè)所習(xí)慣的工業(yè)時代的商業(yè)模式，這種不同，集中體現(xiàn)在回應(yīng)顧客的需求與體驗，更加能夠滿足顧客價值本身，甚至可以為顧客創(chuàng)造新的價值需求，而這一切正在極大豐富整個人類的生活，同時創(chuàng)造出新的不同的發(fā)展空間。
這一切都要求企業(yè)有能力集中去發(fā)展數(shù)字化能力，用技術(shù)貫穿整個組織，形成跨職能、跨現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系，讓信息與數(shù)字流可以共享并創(chuàng)造價值。
06 協(xié)同共生文化
轉(zhuǎn)型的過程是一個需要集合智慧，喚醒每一個成員的過程，這就要求構(gòu)建具有新特征的企業(yè)文化，其中最核心的兩個特征是：協(xié)同與共生。
筆者曾經(jīng)在新希望六和轉(zhuǎn)型中與大家分享有關(guān)“刺猬觀念”的故事。刺猬是一種性格非常孤僻的動物，住在灌木叢內(nèi)。每一次遇到攻擊，刺猬都蜷縮成一個圓球，渾身的尖刺指向四面八方，讓對手無法下手。關(guān)于刺猬的認識，阿爾凡·哈維特曾說：“基本上每個人都可以被劃為‘狐貍’或‘刺猬’中的一種。刺猬的生活形象化地代表以下觀念：以某個觀點來認識現(xiàn)實，并以此觀點為中心來‘感受’現(xiàn)實中的一切，包括自己的俯仰呼吸，喜怒哀樂。總之，可稱為萬事訴諸于某觀點的‘歸位狂’?！睋碛小按题^念”的人，在遇到不同的觀點和意見的時候，只會采用守護自己立場的方式，就如刺猬一樣，先把自己保護起來，同時展開尖刺讓對方無法接近，讓協(xié)同根本無法實現(xiàn)，也就無法實現(xiàn)改變。
從“刺猬觀念”的反面去看，就是要成員具有接受挑戰(zhàn)，開放自己，不能夠以自己的觀點為中心來“感受”現(xiàn)實的一切，而是要破除自己內(nèi)在的“保護”，打開自己方能找到新的成長可能性。
海爾采用了一種平臺方法，平臺所有者的工作是召集小微團隊，幫助他們發(fā)現(xiàn)合作的機會，從發(fā)展有關(guān)專業(yè)知識，到推動業(yè)務(wù)工作展開。平臺所有者就是幫助各個小微團隊能夠協(xié)同工作。比如，每個平臺上都可以找到“集成”的節(jié)點，幫助小微團隊引進技術(shù)，或者找到投資，這個“集成”節(jié)點，就是完成協(xié)作的功能。所以平臺所有者不會以自己的本位去思考，而是以小微團隊的需求去思考，并找到解決方案，其存在的價值，就是協(xié)同小微團隊取得成功。
除 了 “ 協(xié) 同 ” 之 外 ， 我 們 還 強 調(diào) “ 共 生 ” 的 特征。從生物學(xué)的角度出發(fā)，共 生 是 一 種 普 遍 存在的現(xiàn)象，它代表的是多種不同生物之間形成的緊密互利關(guān)系，共生生物之間相互依賴，彼此有利…… 在這個過程中，組織具有充分的獨立性和自主性，同時組織之間基于協(xié)同合作進行信息和資源的共享，通過共同激活、共同促進、共同優(yōu)化獲得組織任何一方都無法單獨實現(xiàn)的高水平發(fā)展。盡管共生不可避免地帶來沖突和分歧，但它從更大程度上強調(diào)了共生組織之間的相互理解和尊重，實現(xiàn)彼此更優(yōu)越的進化循環(huán)。
借助于這個概念的內(nèi)涵，我們更強調(diào)共生特征中，每一個成員的獨立性與協(xié)同合作性，轉(zhuǎn)型需要企業(yè)每一個成員能夠自己獨立完成調(diào)整，同時又要求成員能夠彼此協(xié)同合作，這種要求正是“共生”所具備的屬性。轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性要求組織成員從單一的線性協(xié)同模式轉(zhuǎn)向跨部門的多維協(xié)同模式，強調(diào)開放性和互聯(lián)性，成員彼此形成良好的互動，這就要求成員具有共生的邏輯與習(xí)慣。
最后我們把這六個關(guān)鍵能力要素組合在一起，稱為“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型能力體系”，以圖示意，便于人們記憶。
07 結(jié)束語
傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項復(fù)雜而又長期的戰(zhàn)略，如果不做好長期的準備，不徹底地改變自己，是很難成功的。同時，文中闡述了6個關(guān)鍵轉(zhuǎn)型能力要素，可以給大家提供借鑒和參考，但是，因為每一個企業(yè)所處的行業(yè)不同，數(shù)字化滲透的程度不同，加之企業(yè)自身轉(zhuǎn)型所具有的空間不同，因此還需要企業(yè)基于自身的狀態(tài)組合不同的能力。不過，最重要的是，每一個傳統(tǒng)企業(yè)都需要盡快加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的隊列中，否則，將被時代淘汰。
