為落實(shí)《長(zhǎng)三角地區(qū)共同開展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)方案》的工作要求，廣泛推行長(zhǎng)三角地區(qū)無理由退貨承諾，進(jìn)一步深化長(zhǎng)三角地區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)合作，9月26日，“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”專項(xiàng)工作組在浙江嘉善舉行長(zhǎng)三角地區(qū)企業(yè)無理由退貨承諾行動(dòng)啟動(dòng)儀式。上海、浙江、江蘇、安徽“三省一市”市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人及首批48家長(zhǎng)三角地區(qū)無理由退貨承諾企業(yè)代表參加活動(dòng)。
長(zhǎng)三角地區(qū)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力、開放程度最高、創(chuàng)新能力最強(qiáng)、吸納外來人口最多的區(qū)域集群之一，也是“一帶一路”與長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的重要交會(huì)地帶。實(shí)施長(zhǎng)三角地區(qū)一體化發(fā)展規(guī)劃，是以習(xí)近平總書記為核心的黨中央，高瞻遠(yuǎn)矚精心繪制的國(guó)家戰(zhàn)略藍(lán)圖。推動(dòng)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展，既是黨和國(guó)家統(tǒng)籌區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的大戰(zhàn)略、大布局，也是長(zhǎng)三角區(qū)域開放發(fā)展的新機(jī)遇、新起點(diǎn)，更是三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門的新?lián)?dāng)、新使命。
會(huì)議上，三省一市市場(chǎng)監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)、嘉善縣主要領(lǐng)導(dǎo)共同啟動(dòng)“長(zhǎng)三角地區(qū)企業(yè)無理由退貨承諾行動(dòng)”，力爭(zhēng)到2022年，長(zhǎng)三角地區(qū)無理由退貨企業(yè)發(fā)展至10萬家。首批48家成員單位共同簽署承諾書，征程從現(xiàn)在開始，從此刻開始。
浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)馬劍平代表三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門作了講話。他表示，前期浙江省、上海市已經(jīng)在無理由退貨承諾方面進(jìn)行了大膽探索，此次推出長(zhǎng)三角地區(qū)企業(yè)無理由退貨承諾不僅是《長(zhǎng)三角地區(qū)共同開展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)方案》的重要內(nèi)容，也是在當(dāng)前國(guó)家推動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展新形勢(shì)下正當(dāng)其時(shí)之舉。
下一步，三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門將重點(diǎn)做好三個(gè)方面工作：一是思想認(rèn)識(shí)再深化。推行無理由退貨承諾是“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)的核心，也是企業(yè)落實(shí)“誰生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)、誰銷售誰負(fù)責(zé)”主體責(zé)任的關(guān)鍵所在。推行無理由退貨承諾，有利于進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)愿望，提振消費(fèi)信心；有利于從供給側(cè)提升商品服務(wù)供給品質(zhì)，推動(dòng)形成產(chǎn)業(yè)升級(jí)和內(nèi)需釋放的良性互動(dòng)和正向生態(tài)；有利于提升地區(qū)商業(yè)文明、社會(huì)誠(chéng)信、法治建設(shè)和消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)文明。二是協(xié)作機(jī)制再細(xì)化。要按照“圍繞龍頭、各揚(yáng)所長(zhǎng)”的一體化工作理念，進(jìn)一步健全日常協(xié)作機(jī)制。要緊緊抓住“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)示范區(qū)這一突破口，以點(diǎn)帶片，連片成面，實(shí)現(xiàn)滿意消費(fèi)建設(shè)全域覆蓋。要進(jìn)一步構(gòu)建“一次投訴，多方聯(lián)動(dòng)，反應(yīng)快速，及時(shí)處理”的消費(fèi)糾紛高效化解格局。要探索長(zhǎng)三角地區(qū)消費(fèi)投訴信息聯(lián)合公示試點(diǎn)，著力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)信息公示“一張網(wǎng)”。要進(jìn)一步加強(qiáng)頂層謀劃，使放心消費(fèi)機(jī)制更加完善，評(píng)價(jià)體系更加統(tǒng)一，消費(fèi)維權(quán)更加高效，區(qū)域互動(dòng)更加緊密，群眾獲得感更加真切。三是消費(fèi)環(huán)境再優(yōu)化。要協(xié)同提升消費(fèi)供給品質(zhì)，聯(lián)手做強(qiáng)做優(yōu)跨區(qū)域消費(fèi)品牌，加快構(gòu)建完善標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)推薦性標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)。要堅(jiān)守放心消費(fèi)底線不動(dòng)搖，以“城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、網(wǎng)上網(wǎng)下全覆蓋、制造流通全覆蓋”為目標(biāo)，聚力聚焦日常消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、新型消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域和商品，統(tǒng)籌加快推進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè)，保質(zhì)保量完成長(zhǎng)三角放心消費(fèi)建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。要積極引導(dǎo)更多更優(yōu)的線下企業(yè)主動(dòng)加入放心消費(fèi)建設(shè)，探索建立“廠商一體”退貨承諾，不斷將放心消費(fèi)建設(shè)向特色街區(qū)、核心商圈、龍頭市場(chǎng)、特色行業(yè)、重點(diǎn)鄉(xiāng)村延伸，以放心消費(fèi)單位的“量變”催化消費(fèi)環(huán)境的“質(zhì)變”。以更優(yōu)的消費(fèi)環(huán)境、更優(yōu)的服務(wù)舉措、更優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量，引導(dǎo)釋放人民日益增長(zhǎng)的品質(zhì)消費(fèi)需求，引導(dǎo)外溢需求回流，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)造高品質(zhì)生活，讓廣大消費(fèi)者有更多的獲得感、安全感、幸福感。
會(huì)議期間，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)馬劍平及與會(huì)代表還走訪了車站、商場(chǎng)及景區(qū)，實(shí)地觀摩了嘉善縣放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，對(duì)下階段工作進(jìn)行研究部署。
