2018年12月18日，改革開(kāi)放40周年大會(huì)舉行。改革開(kāi)放40年間，全面質(zhì)量管理也同時(shí)起步，共和國(guó)質(zhì)量事業(yè)從無(wú)到有、從小到大，雖然中國(guó)的質(zhì)量管理起步較晚，但提升、創(chuàng)新的步子堅(jiān)定不移。在中國(guó)質(zhì)量發(fā)展之路上，涌現(xiàn)出許多杰出人物，他們具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，深深懂得質(zhì)量即生命的內(nèi)涵并能身體力行，在引進(jìn)和實(shí)踐科學(xué)質(zhì)量觀念和方法、打造高質(zhì)量的中國(guó)品牌、提高中國(guó)企業(yè)素質(zhì)乃至經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量等方面都做出積極的貢獻(xiàn)，他們的努力在企業(yè)內(nèi)部、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域甚至全社會(huì)都引起了較大反響。
通過(guò)企業(yè)與學(xué)術(shù)委員推薦，《中國(guó)質(zhì)量》雜志組織專家委員審議，評(píng)出4位質(zhì)量功勛，他們是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)界和質(zhì)量界德高望重的老專家袁寶華、全面質(zhì)量管理的主要推動(dòng)者質(zhì)量管理科學(xué)大師中國(guó)工程院院士劉源張、中國(guó)企業(yè)質(zhì)量進(jìn)步的旗幟海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艉椭袊?guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)第一屆理事會(huì)理事長(zhǎng)岳志堅(jiān)。
40年全面質(zhì)量管理推進(jìn)過(guò)程中，這些令我們尊敬和感謝的質(zhì)量功勛，用生命記錄著中國(guó)質(zhì)量事業(yè)中的點(diǎn)滴進(jìn)步，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)了質(zhì)量管理在中國(guó)落地的進(jìn)程。我們希望以禮贊“質(zhì)量功勛”的方式，向推動(dòng)中國(guó)質(zhì)量事業(yè)進(jìn)步的人致敬。寄語(yǔ)質(zhì)量人擁抱新時(shí)代、書(shū)寫(xiě)新篇章，在新一輪的管理創(chuàng)新、技術(shù)革命的起跑線上，創(chuàng)造輝煌。
袁寶華
我國(guó)德高望重的經(jīng)濟(jì)界元老，著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)管理學(xué)家、教育家和國(guó)務(wù)活動(dòng)家。袁寶華這三個(gè)字，不但寫(xiě)在新中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵階段，更是中國(guó)企業(yè)管理和質(zhì)量管理的一個(gè)代名詞。
他是一名官員，先后歷任中央幾個(gè)部委的領(lǐng)導(dǎo)者；他又是一個(gè)學(xué)者，出版了許許多多的專著并兼任過(guò)大學(xué)校長(zhǎng)；他更是一名管理大師，推動(dòng)并奠定了具有中國(guó)特色的企業(yè)管理模式，他經(jīng)歷了共和國(guó)質(zhì)量管理事業(yè)從無(wú)到有、從萌芽狀態(tài)到成熟的各個(gè)歷史時(shí)期，是中國(guó)質(zhì)量事業(yè)發(fā)展的重要見(jiàn)證者和主要推動(dòng)者之一。
自建國(guó)伊始，袁寶華一直就職于國(guó)家經(jīng)濟(jì)部門(mén)，相繼擔(dān)任東北人民政府工業(yè)部計(jì)劃處處長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)，重工業(yè)部鋼鐵局副局長(zhǎng)、基本建設(shè)局局長(zhǎng)、冶金工業(yè)部副部長(zhǎng)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任、國(guó)家物資總局局長(zhǎng)、我國(guó)第一任物資管理部部長(zhǎng)、國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)副主任、中共第十一屆候補(bǔ)中央委員、國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主任、中國(guó)人民大學(xué)校長(zhǎng)、中共第十二屆中央委員、全國(guó)職工教育管理委員會(huì)主任、中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)職工思想政治工作研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中共中央顧問(wèn)委員會(huì)委員等多項(xiàng)職務(wù)。他也是中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)（中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)前身）的創(chuàng)建者、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。
袁寶華對(duì)中國(guó)的工業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)，他熟悉中國(guó)經(jīng)濟(jì)情況，從實(shí)踐到理論有較系統(tǒng)成熟的見(jiàn)解。他一貫主張經(jīng)濟(jì)建設(shè)必須從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，實(shí)事求是，量力而行，循序漸進(jìn)，講求實(shí)效，尤其重視科學(xué)技術(shù)在發(fā)展生產(chǎn)中的積極作用，力主經(jīng)濟(jì)建設(shè)要走出中國(guó)自己的新路子。無(wú)疑，這一見(jiàn)解對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有極大的現(xiàn)實(shí)意義；他一貫重視思想政治工作，他形象地說(shuō)：“管理科學(xué)同科學(xué)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化的兩個(gè)車輪，但在這兩個(gè)車輪前邊還有一個(gè)導(dǎo)輪，這就是思想政治工作。強(qiáng)調(diào)思想政治工作是企業(yè)沿著社會(huì)主義方向前進(jìn)的保證。”
2004年，中國(guó)企業(yè)管理科學(xué)基金會(huì)推出以袁老名字命名的企業(yè)管理獎(jiǎng)，它是中國(guó)最高級(jí)別的企業(yè)管理獎(jiǎng)項(xiàng)之一；2005年，國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)授予袁老“國(guó)際管理大師”榮譽(yù)證書(shū)；2018年，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予袁老全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)40周年功勛獎(jiǎng)?wù)隆?/span>
在近60年的經(jīng)濟(jì)工作管理實(shí)踐中，他積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論成果，尤其是在生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量管理提升領(lǐng)域形成了自己的工作思路與工作方法，為中國(guó)質(zhì)量事業(yè)的成長(zhǎng)、壯大和發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。袁寶華一直強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和管理的重要性，在他的著作里，質(zhì)量和管理是重要內(nèi)容。他在《千秋功業(yè)，永世流芳》一文里這樣寫(xiě)道：“實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)管理工作的綜合反映，質(zhì)量要上去，企業(yè)各方面的管理都必須跟上。要真正做到質(zhì)量第一，就必須加強(qiáng)企業(yè)管理。”
上世紀(jì)70年代末80年代初，時(shí)任國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任的袁寶華先后訪問(wèn)了英、法、日、美、聯(lián)邦德國(guó)、瑞士、奧地利等國(guó)，系統(tǒng)考察了這些國(guó)家企業(yè)管理的情況，深感我國(guó)企業(yè)管理水平與發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)水平相比差距之大。1978年，他約請(qǐng)幾位質(zhì)量專家商談籌辦質(zhì)量組織一事。1979年，在袁寶華等人的推動(dòng)下，中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)正式成立。同時(shí)，袁寶華在全國(guó)范圍內(nèi)大力抓企業(yè)的全面整頓工作，他主持召開(kāi)了幾十次專門(mén)會(huì)議，以大力推進(jìn)企業(yè)管理的方式，促進(jìn)了中國(guó)質(zhì)量事業(yè)的蒸蒸日上。他多次提出“把質(zhì)量第一的意思真正牢固樹(shù)立起來(lái)”，領(lǐng)導(dǎo)全面推行質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組活動(dòng)向規(guī)范化，制度化方向健康發(fā)展。他還提出：在普及和推廣全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，把實(shí)施名牌戰(zhàn)略，開(kāi)創(chuàng)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)工作新局面作為加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的重要內(nèi)容，要加強(qiáng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論研究，搞好質(zhì)量管理協(xié)會(huì)組織建設(shè)。
劉源張
60多年辛勤耕耘，質(zhì)量已經(jīng)成為劉源張先生生活中不可或缺的一部分。被譽(yù)為“中國(guó)質(zhì)量管理之父”的劉源張，先后當(dāng)選全國(guó)人大代表和全國(guó)勞動(dòng)模范，獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，中國(guó)工程院院士、中國(guó)科學(xué)院數(shù)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究院博導(dǎo)研究員、中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)獎(jiǎng)、哈靈頓－石川獎(jiǎng)，費(fèi)根堡終身成就獎(jiǎng)、蘭卡斯特獎(jiǎng)等國(guó)內(nèi)外重要獎(jiǎng)勵(lì)。
他作為中國(guó)質(zhì)量管理界的拓荒人和泰斗級(jí)人物，60多年來(lái)奔忙于中國(guó)質(zhì)量事業(yè)，樂(lè)此不疲。他不僅在學(xué)術(shù)上創(chuàng)立了中國(guó)的質(zhì)量管理理論和方法，而且身體力行，為中國(guó)質(zhì)量管理的實(shí)踐走遍大江南北。
劉源張1956年從日本回國(guó)后，在中國(guó)科學(xué)院內(nèi)首建了質(zhì)量管理研究組，并長(zhǎng)期致力于質(zhì)量管理研究、應(yīng)用、培訓(xùn)和推廣工作。1979年，劉源張作為主要發(fā)起人之一，與幾位質(zhì)量專家一起創(chuàng)辦中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)。此外，他參考國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)過(guò)去多年在質(zhì)量管理領(lǐng)域的研究心得和實(shí)踐成果，提出了中國(guó)的全面質(zhì)量管理思想。開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)的全面質(zhì)量管理，使之在全國(guó)企業(yè)中普遍推行。
中國(guó)第一個(gè)質(zhì)量控制研究組，是劉源張1957年在中國(guó)科學(xué)院力學(xué)研究所運(yùn)籌學(xué)研究室創(chuàng)建的。1976年開(kāi)始，他為了推廣全面質(zhì)量管理、點(diǎn)燃QC星火，在車間的日日夜夜，他總是第一個(gè)到，最后一個(gè)走。為了將QC星火在全國(guó)燎原，他致力于質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂、鑒定和推行，堅(jiān)持多渠道的教育培訓(xùn)，堅(jiān)持在一線宣傳質(zhì)量管理的理念。他是從1977年始在中國(guó)報(bào)紙上作全面質(zhì)量管理介紹和評(píng)論的第一人，是于1980年初在中央人民廣播電臺(tái)作全面質(zhì)量管理講座的第一人，也是于1980年9月與中央電視臺(tái)合作開(kāi)辦全面質(zhì)量管理電視講座的第一人。
他不喜歡“宅”在研究室，總是喜歡泡在工廠車間，做“搬運(yùn)工”，“西邊的東西‘搬到’東邊去，研究室的東西‘搬到’工廠去，工廠的東西‘搬到’研究室來(lái)”。他結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和我國(guó)的國(guó)情，以系統(tǒng)的和實(shí)際的觀點(diǎn)做實(shí)證的研究，是我國(guó)現(xiàn)代管理科學(xué)的倡導(dǎo)者和質(zhì)量管理學(xué)科的創(chuàng)建人之一。1980年6月，劉源張關(guān)于開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的提議被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委所采納，同年，其全面質(zhì)量管理研究成果獲得中科院重大科技成果一等獎(jiǎng)。
張瑞敏
中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的先鋒人物，用品牌和模式兩大制勝法寶，創(chuàng)造了海爾神話。張瑞敏曾說(shuō)過(guò)，質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。在他的帶領(lǐng)下，海爾實(shí)施全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略，通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量檢測(cè)、時(shí)刻與全球用戶和市場(chǎng)保持零距離，追求零缺陷的符合性和零抱怨的適用性，通過(guò)建立整合型的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系，海爾將追求零差錯(cuò)的全員、全面、全流程質(zhì)量意識(shí)，把創(chuàng)新的基因植入每一個(gè)海爾員工的心中，實(shí)現(xiàn)高增值前提下的高增長(zhǎng)，以卓越的全球經(jīng)營(yíng)質(zhì)量打造享譽(yù)世界的產(chǎn)品品牌。
他所領(lǐng)導(dǎo)的海爾在30多年的發(fā)展中，把質(zhì)量始終作為企業(yè)、品牌發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，創(chuàng)造了中國(guó)民族品牌崛起于世界品牌之林的神話。
張瑞敏在創(chuàng)業(yè)初期就開(kāi)始抓質(zhì)量管理，上任初就提出：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。”在這樣的思想指導(dǎo)下，1985年，張瑞敏帶頭把76臺(tái)有質(zhì)量缺陷的冰箱全部砸爛。如今，在海爾文化展里的那把聞名遐邇的大鐵錘，向人們?cè)V說(shuō)著質(zhì)量與品牌的故事。這一錘所砸出的不僅是質(zhì)量意識(shí)，砸出的還是一種嶄新的用戶觀念，從此，質(zhì)量意識(shí)結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地印在海爾人的心中。
當(dāng)其他企業(yè)開(kāi)始注重抓產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，張瑞敏的質(zhì)量理念又有升華——從抓產(chǎn)品本身的質(zhì)量這種狹義的質(zhì)量提升到一種廣義的質(zhì)量，延伸到服務(wù)。他認(rèn)為，從生產(chǎn)線下來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也不是完整的質(zhì)量，要把產(chǎn)品的質(zhì)量延伸到用戶的家里去，海爾當(dāng)時(shí)在全國(guó)第一家提出了星級(jí)服務(wù)的概念。
當(dāng)其他企業(yè)紛紛效法海爾式的具體服務(wù)做法時(shí)，張瑞敏又帶著海爾開(kāi)始了新的提升：在20世紀(jì)90年代中期抓到了質(zhì)量的本質(zhì)，即永遠(yuǎn)要滿足用戶的需求，永遠(yuǎn)使用戶滿意，提出為用戶創(chuàng)造需求，滿足用戶潛在的需求。
張瑞敏始終相信，質(zhì)量是由用戶定義的。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，張瑞敏探索“人單合一”模式，將員工價(jià)值與創(chuàng)造用戶價(jià)值合一，秉承以用戶為中心的海爾文化基因，通過(guò)組織并聯(lián)、平臺(tái)開(kāi)放，打造全員、全面、全流程用戶最佳體驗(yàn)迭代的質(zhì)量生態(tài)圈，為全球用戶創(chuàng)造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最佳體驗(yàn)，打造世界級(jí)生態(tài)品牌。
岳志堅(jiān)
被認(rèn)為“東渡取質(zhì)量經(jīng)的第一人”的岳志堅(jiān)，早在1978年就赴日考察，將日本企業(yè)用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)帶回了國(guó)內(nèi)。這位原國(guó)家經(jīng)委副主任，原國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)總局局長(zhǎng)、黨組書(shū)記，1979年8月31日中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)成立之時(shí)，當(dāng)選為中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)第一屆理事會(huì)理事長(zhǎng)。3個(gè)月后，中國(guó)質(zhì)量管理代表團(tuán)首次出訪日本，由他帶隊(duì)考察日本企業(yè)質(zhì)量管理狀況，以世界眼光、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)看中國(guó)的質(zhì)量管理。
1979年接受《工人日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)，岳志堅(jiān)說(shuō)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行好《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例》，就要同全國(guó)開(kāi)展的增產(chǎn)節(jié)約運(yùn)動(dòng)和“質(zhì)量月”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在組織專業(yè)化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量, 進(jìn)行挖潛、革新、改造以及節(jié)約能源、材料等方面的作用。他還強(qiáng)調(diào)“逐步建成全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)網(wǎng), 把好質(zhì)量關(guān)”。
自中國(guó)質(zhì)協(xié)成立，以岳志堅(jiān)為理事長(zhǎng)的理事會(huì)積極開(kāi)展協(xié)會(huì)組織建設(shè)，通過(guò)了11條的《中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)章程》，3年時(shí)間里建立起了由28個(gè)省、市、自治區(qū)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)組成的質(zhì)協(xié)系統(tǒng)，有4個(gè)部門(mén)成立了專業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)。他作“掌門(mén)人”的3年里，中國(guó)質(zhì)協(xié)從教育和培訓(xùn)入手，為了牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，永遠(yuǎn)第一”的思想，舉辦全國(guó)性學(xué)習(xí)班5期培訓(xùn)地區(qū)、部門(mén)的質(zhì)量管理師資與骨干706名，各地區(qū)、各部門(mén)各類學(xué)習(xí)班74400多期培訓(xùn)人數(shù)達(dá)過(guò)580萬(wàn)人次，撒下了質(zhì)量的星星火種。
為了讓一把手參加培訓(xùn)班，他自己帶頭學(xué)，培訓(xùn)班總是第一個(gè)到場(chǎng)，坐在第一排，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理工作要“部長(zhǎng)、省長(zhǎng)、市長(zhǎng)、局長(zhǎng)、經(jīng)理、廠長(zhǎng)親自抓”。朱蘭博士、近藤良夫、石川馨等來(lái)華開(kāi)班授課，更讓中國(guó)質(zhì)量工作者近距離聆聽(tīng)國(guó)外質(zhì)量大師的聲音。主動(dòng)送上門(mén)的全面質(zhì)量管理巡回講座，專家坐陣的電視與廣播講座，全面質(zhì)量管理普及教材的編寫(xiě)，用戶服務(wù)座談會(huì)上宣傳為用戶服務(wù)的思想，協(xié)同國(guó)家經(jīng)委組織“質(zhì)量月”活動(dòng)，質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究，與美、日、法、瑞等國(guó)家的質(zhì)量交流，形式多樣的各類工作逐步展開(kāi)。
理事長(zhǎng)卸任后，岳志堅(jiān)長(zhǎng)年擔(dān)任中國(guó)質(zhì)協(xié)顧問(wèn)，在1989年2月成立的“全國(guó)群眾質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”中任組長(zhǎng)一職，同年5月主編的《中國(guó)質(zhì)量管理》出版發(fā)行。國(guó)務(wù)委員、國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)主任宋健為這本書(shū)題詞“質(zhì)量管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)的生命線”
