近期，保健品行業(yè)多家企業(yè)如權(quán)健、無限極等連續(xù)被爆出負(fù)面新聞，并受到了市場監(jiān)管部門的調(diào)查，引起媒體、消費(fèi)者及社會(huì)公眾持續(xù)關(guān)注。值得注意的是，這些事件的受害者大都來自于小城鎮(zhèn)或者農(nóng)村等不發(fā)達(dá)地區(qū)。
在相對不發(fā)達(dá)的地區(qū)，由于消費(fèi)者自身相關(guān)知識(shí)的欠缺，很容易給不法分子提供可乘之機(jī)。無論是周洋的父親，還是無限極受害者之一的3歲女童的母親，在正規(guī)醫(yī)院的治療和保健品之間，都選擇了后者。一些網(wǎng)友痛呼，真為這些父母著急，竟然相信滿嘴胡謅的經(jīng)銷商，卻不相信醫(yī)院里的醫(yī)生。
不發(fā)達(dá)地區(qū)的熟人社會(huì)，為保健品企業(yè)的營銷提供了便利條件。雖然很多保健品企業(yè)都聲稱是直銷企業(yè)，但其中國式直銷模式屢屢被懷疑有傳銷之嫌。傳銷所依賴的社會(huì)基礎(chǔ)之一，是熟人社會(huì)人與人之間的信賴。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較低下的地區(qū)，人員流動(dòng)一般比較小，親戚朋友的信任度、依賴度更高，錢財(cái)往來更為隨意，要在這個(gè)圈子之中“借”出錢財(cái)更容易，拉人入伙也是如此。相反，在節(jié)奏較快的一二線城市，較為成熟的陌生人社會(huì)已經(jīng)形成，人與人之間的心理距離較遠(yuǎn)。
一邊是對龐大市場虎視眈眈、迅速擴(kuò)張的保健品企業(yè)，一邊是腰包鼓起來但是辨別能力有限的消費(fèi)者，其中間必然存在著巨大的信息鴻溝。這種信息不對稱，使得一些企業(yè)銷售人員在財(cái)富的誘惑面前，突破法律和道德的底線，做出諸多坑害消費(fèi)者之事。
要解決這些問題，需要各方力量的共同參與。在對權(quán)健、無限極等企業(yè)的查處中，媒體起到了非常積極的作用，贏得了社會(huì)各界點(diǎn)贊，期望越來越多的媒體真正專注民生問題，充分發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用。監(jiān)管部門作為執(zhí)法部門，需要結(jié)合地區(qū)社會(huì)特點(diǎn)，充分預(yù)判產(chǎn)業(yè)渠道下沉過程中可能出現(xiàn)的問題，做出有前瞻性的政策布局，加強(qiáng)基層執(zhí)法隊(duì)伍力量，加大對不法企業(yè)及從業(yè)人員的打擊力度，提高違法成本，守護(hù)消費(fèi)者安全，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。另外，為了讓消費(fèi)者少繳“智商稅”，還需要充分開展對消費(fèi)者的科普活動(dòng)。應(yīng)提高科普宣傳效率還需要改進(jìn)宣傳方式，喊口號(hào)、貼標(biāo)語或呆板教育，不免有些高大上、冷冰冰，如何比得上保健品銷售人員對老人的“親切關(guān)懷”？要知道消費(fèi)者的辨別意識(shí)普遍得到提高，荒唐的洗腦騙術(shù)自然就少了生存的空間。
