交流分享、成果展示、分組討論、表彰頒獎……11月28日～29日，在北京會議中心，全國質(zhì)量管理小組活動40周年紀(jì)念大會暨2018中國質(zhì)量協(xié)會年會以“全員參與，質(zhì)量提升”為主題，以“開幕式+12個分論壇”的形式展開，來自相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)，國際質(zhì)量組織負(fù)責(zé)人，國內(nèi)外知名質(zhì)量專家、企業(yè)家，標(biāo)桿企業(yè)中高層管理者等，廣泛交流先進(jìn)的質(zhì)量管理理論，分享最佳管理實(shí)踐，探索中國特色質(zhì)量發(fā)展之路。
質(zhì)量提升行動是2018年全國質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵詞。當(dāng)前，要深入領(lǐng)會黨中央、國務(wù)院關(guān)于質(zhì)量工作的部署要求，牢固樹立抓質(zhì)量就是抓發(fā)展、謀質(zhì)量就是謀未來的工作理念，更好地運(yùn)用戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)思想，抓戰(zhàn)略、抓共治、抓基礎(chǔ)、抓升級，一個行業(yè)一個行業(yè)地抓好質(zhì)量提升行動，努力為推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、全面建成小康社會提供更加有力的支撐和保障。
引領(lǐng)質(zhì)量建設(shè)品質(zhì)世界
2018年政府工作報告明確提出，2018年全面開展質(zhì)量提升行動，推進(jìn)與國際先進(jìn)水平對標(biāo)達(dá)標(biāo)，弘揚(yáng)工匠精神，建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，來一場中國制造的品質(zhì)革命。
在建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，中國質(zhì)量提升行動卓有成效。中國質(zhì)量協(xié)會會長賈福興在開幕式講話時指出，長期以來，中國質(zhì)協(xié)秉持“引領(lǐng)質(zhì)量事業(yè)，建設(shè)品質(zhì)世界”的組織愿景，在全國范圍內(nèi)開展質(zhì)量推進(jìn)活動，進(jìn)行質(zhì)量管理的理論研究與實(shí)踐探索，為政府質(zhì)量管理決策提供智力支持，為基層的質(zhì)量提升實(shí)踐提供指導(dǎo)和幫助，組織開展了一系列卓有成效的質(zhì)量提升活動。其中，全國質(zhì)量管理小組活動是最具基礎(chǔ)性、廣泛性的一項(xiàng)。截至 2018 年 10 月，我國累計注冊 QC 小組達(dá) 4200 余萬個，創(chuàng)造可計算經(jīng)濟(jì)效益近 1 萬億元。
“推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，必須堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。讓質(zhì)量融入發(fā)展，發(fā)展帶動質(zhì)量。構(gòu)建推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的體制機(jī)制是一個系統(tǒng)工程，既要考慮到中國質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)狀，又必須接軌國際、面對未來。要緊跟時代形勢，緊密圍繞國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心任務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢，抓住關(guān)鍵，以先進(jìn)的質(zhì)量管理理念方法為牽引，把改革創(chuàng)新作為“源頭活水”， 把著力點(diǎn)放在推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級上，提高資源配置效率，做實(shí)做強(qiáng)做優(yōu)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全力增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，在國際競爭中搶占制高點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”賈福興如是說。
論發(fā)展，質(zhì)量才是硬道理。珠海格力電器股份有限公司董事長董明珠在會上談到產(chǎn)品質(zhì)量時發(fā)出這樣的感慨，“質(zhì)量關(guān)乎消費(fèi)者和企業(yè)的生命，好的售后服務(wù)可以體現(xiàn)出一種質(zhì)量追求，但是任何一個消費(fèi)者都不寄希望于你給我好的售后服務(wù)來達(dá)到我的質(zhì)量感受，所以沒有售后的服務(wù)才是最好的服務(wù)，那就是品質(zhì)保證。”她呼吁與會的企業(yè)家用品質(zhì)說話，用技術(shù)說話，用服務(wù)說話，讓中國制造真正走向世界 ，讓中國制造真正受世界尊重。
質(zhì)量品牌一體化推介
質(zhì)量和品牌在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中具有戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、支撐性的作用。工信部科技司巡視員畢開春表示，工業(yè)和信息化部作為工業(yè)、通信業(yè)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的行業(yè)主管部門，堅決貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院的部署，自2008年成立以來，一直高度重視質(zhì)量和品牌工作，堅持創(chuàng)新驅(qū)動的質(zhì)量發(fā)展，堅持質(zhì)量品牌一體化的推介：一是印發(fā)了系列指導(dǎo)性文件，強(qiáng)化政策導(dǎo)向；二是推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法，提高企業(yè)的質(zhì)量管理能力；三是組織開展行業(yè)關(guān)鍵共性質(zhì)量技術(shù)研究，提升企業(yè)技術(shù)水平；四是開展品牌培育工作，提升企業(yè)建設(shè)能力。這些措施有力地推動了工業(yè)、通信業(yè)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)質(zhì)量品牌的提升。
2018年，工業(yè)和信息化部聯(lián)合科技部、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局印發(fā)了《原材料工業(yè)質(zhì)量提升三年行動方案》和此前發(fā)布的有關(guān)裝備行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)的質(zhì)量提升文件一道構(gòu)成了指導(dǎo)工業(yè)行業(yè)質(zhì)量工作較為完備的文件體系，推動了紡織、鋼鐵、石化等十個行業(yè)制定品牌培育管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其中，九個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布。
談到質(zhì)量和品牌的建設(shè)發(fā)展，海爾有著自己堅定的心聲。海爾集團(tuán)首席質(zhì)量官、海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁任賢全在會上發(fā)表演講時談到，海爾的創(chuàng)海之路始終堅持質(zhì)量是基石，品牌是方向，文化是基因。他以海爾首席執(zhí)行官張瑞敏砸冰箱事件為例，強(qiáng)調(diào)改變員工質(zhì)量觀念，對一個企業(yè)的發(fā)展，一個品牌的成長的重要性。
QC小組助力質(zhì)量變革
QC小組活動起源于日本，上世紀(jì)50年代，日本企業(yè)開始對現(xiàn)場管理者進(jìn)行質(zhì)量管理方面的教育，出現(xiàn)“現(xiàn)場質(zhì)量管理研討會”性質(zhì)的活動。QC小組活動是全面質(zhì)量管理不可或缺的有機(jī)組成部分，從1978年開始試點(diǎn)，為我國質(zhì)量人才的培養(yǎng)發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。
據(jù)了解，目前全國質(zhì)量小組活動已建立起由全國總工會、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)和中國質(zhì)量協(xié)會聯(lián)合推進(jìn)，各地方和行業(yè)質(zhì)量協(xié)會全面支持的組織網(wǎng)絡(luò)和工作體系，搭建了以中央企業(yè)QC小組成果發(fā)表賽、創(chuàng)新大賽、各地方、行業(yè)QC小組發(fā)表賽等為載體，形式多樣的成果交流推廣平臺。該活動已在電力、通信、煙草、建筑、航天、醫(yī)療等國民經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域蓬勃開展，有效地提升了員工素質(zhì)，激發(fā)了員工的積極性與創(chuàng)造力，推動組織改善質(zhì)量、降低消耗、提升績效，幫助組織真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。
作為本次會議的分論壇之一，QC小組活動參與踴躍、形式多樣。來自珠海格力、TCL、香港地鐵、臺灣醫(yī)療品質(zhì)協(xié)會等組織的QC小組推進(jìn)者共聚一堂，分享了關(guān)于組織推進(jìn)、團(tuán)隊協(xié)作、人員管理等方面的獨(dú)特做法，交流開展QC小組活動的歷程。其中的體驗(yàn)式發(fā)表論壇，還設(shè)置了問診室，請QC小組專家對小組活動的開展情況做現(xiàn)場指導(dǎo)和診斷。
